zó kijkt jacobs douwe egberts naar opleiden & ontwikkelen.

Douwe Egberts kennen we allemaal. Maar liefst 271 jaar geleden -In 1753- startte Egberts Douwes zijn eerste kruidenierswinkeltje in Joure. Inmiddels is Jacobs Douwe Egberts Peet’s een ware koffiegigant met een wereldwijde afzetmarkt (140 landen). Een bedrijf om trots op te zijn als Nederland. In Joure staan zowel een koffie- als een theefabriek. 

De branche industrie, waar JDE onder valt, is een van de grootste werkgevers in Nederland. Eind 2023 telde de industrie bijna 800.000 werknemers. De branche staat onder druk door de mondiale concurrentie. Alles moet sneller en goedkoper. De productiviteit moet omhoog en de foutgevoeligheid omlaag. Om dat bij te kunnen benen ontkomen fabrikanten niet aan het kiezen voor schaalvergroting, investeren in automatisering en procesinnovatie. En dáár dan ook nog het juiste personeel op de juiste plek voor hebben; dat is niet gemakkelijk.

We gingen in gesprek met Sannie Noordenbos, HR Businesspartner bij Jacobs Douwe Egberts Joure, over het belang van opleiden en ontwikkeling in deze uitdagende markt. 

Sannie: 'Het is inderdaad echt hard werken. Wij geloven in dat je alleen een sterk bedrijf kunt hebben met sterke mensen. Gelukkig staat daar ook een mooie investering in opleiden tegenover, dus het is geen loze kreet. Bij JDE investeren we in onze mensen, bij ons kun je echt de beste versie van jezelf worden. Je hele carriere lang of voor een tijdje. Daar gaan we vol voor, maar de arbeidsmarkt is gewoon echt pittig. Iets minder dan vorig jaar, door reorganisaties in het Noorden, maar nog steeds gespannen. 

Zeker voor de operator functies, al merken we het ook bij engineers en projectmanagers. Dit gaat om zowel packing operators als proces en technical B/C niveau, goede mensen zijn echt lastig te vinden. Hier in het noorden vissen we met z'n allen in een kleine vijver van ervaren operators. Het is lastig om talent met meerdere jaren werkervaring te werven, maar met ons aantrekkelijke wergeversmerk lukt ons dat zeker ook. Wel hebben we hier recent expertise op ingehuurd om dat weer extra op scherp te zetten en op de jusite kanalen in te zetten. Je kunt wat dat betreft niet achterover leunen; je moet up-to-date en actief blijven.

Sannie: 'Een aanpak via verschillende sporen is echt noodzakelijk. Kijk, 'af' talent is natuurlijk altijd fijn, dus daar zetten we ook zeker op in. Voor die doelgroep is het een belangrijk aspect dat je arbeidsvoorwaarden concurrerend zijn. Logisch vind ik, dus dat is bij ons prima in orde. Daarnaast hebben we mooie carrièrepaden. Heb je talent en laat je dat zien, ook in je resultaten? Dan zijn er mooie stappen te zetten voor je. Vorig jaar hebben 30 mensen een stap kunnen zetten binnen het bedrijf.' 

"ieder mens heeft talenten en ieder mens is een talent. help je mensen te groeien en zich te ontwikkelen tot de beste versie van zichzelf."

- Sannie Noordenbos, HR Businesspartner Jacobs Douwe Egberts Joure

Randstad benoemde begin dit jaar vijf trends die werkgevend Nederland in 2024 niet mag missen: benut potentieel beter, AI als onmisbare tool, mentale gezondheid op de werkplek, focus op praktische beroepen en futureproof zijn door slimme strategie. 

Opleiden als antwoord op het beter benutten van potentieel is een van de grote thema’s waar Randstad regelmatig over publiceert. Goed kijken naar wie je al in huis hebt en talent dat nog niet helemaal ‘af’ is, maar wel de juiste skills heeft helpen doorontwikkelen is een slimme strategie. 

Sannie: 'Zo kijken wij er ook naar. Ik ben er ontzettend trots op dat hier in Joure vorig jaar 30 mensen een stap hebben gemaakt. Ieder mens heeft talenten en ieder mens is een talent. Help je mensen te groeien en zich te ontwikkelen tot de beste versie van zichzelf. Zo maak je van jouw organisatie een plek waar mensen graag willen (blijven) werken. Want waarom zou je ergens anders heen gaan, als je kunt groeien waar je zit?'

Naast de schaarste die je schetste komt er ook een enorme golf aan pensionering aan in de Industrie. 28% is 55+. Dat is veel hoger dan gemiddeld (22%) (bron: ROA). 

hoe is dat bij jde?

Sannie: 'Dat is bij ons niet anders en daar zijn we zeker op aan het anticiperen. Het punt is dat er naast vergrijzing ook aan de onderkant sprake is van ontgroening. Er is zoveel keuze in MBO opleidingen en ook het 'blijf maar doorstuderen' is een ouderlijk advies dat impact heeft op de arbeidsmarkt voor de Industrie. Terwijl kiezen voor een praktisch beroep - werken met je handen - in de huidige arbeidsmarkt absoluut geen slechte keuze is voor jongeren.'

hoe gaat de samenwerking tussen al die generaties op de vloer?

Sannie: 'De populatie 55+ is bij ons groot, maar gelukkig is er ook steeds meer aanwas van jongeren. En ja, dan heb je te managen dat dat goed aansluit bij elkaar en dat je elkaar blijft begrijpen. Al zie ik ook wel dat dat organisch gaat. Als je selecteert op wat past bij JDE zijn die generatie verschillen goed te overzien. Ik zie ook juist dat ze elkaar helpen. Ouder en jong hebben elkaar ook gewoon hard nodig. Om te leren en zeker ook om het leuk met elkaar te hebben.'

Sannie: ‘Als jongeren hier eenmaal beginnen, zijn ze bijna allemaal verkocht. Het werken hier is gewoon leuk, juist ook door doe diversiteit. Hard werken, natuurlijk, niet lullen maar poetsen heerst hier zeker. Maar dat doen we echt samen. De sfeer is goed en we hebben echt een prachtige fabriek staan. De koffiefabriek die voorjaar 2019 werd vernieuwd is state-of-the-art met veelal geautomatiseerde en gerobotiseerde processen. Wereldwijd het beste wat er te vinden is. Als je affiniteit hebt met techniek en technologie is dit echt een mooie plek om te werken. En altijd goede koffie natuurlijk.’

Sannie: 'Het werken in een fabriek mag echt meer voor het voetlicht gebracht worden gezien de goede arbeidsomstandigheden en prachtige mogelijkheden. Door ons, maar ook collectief als branche. Hier in het Noorden, maar ook in heel Nederland. Voor JDE geldt bijvoorbeeld dat er zoveel meer bij koffie en thee komt kijken dan je denkt. En we hebben dus echt een schone, moderne, duurzame fabriek staan. Het werken bij ons is niet vies en extreem fysiek zwaar, het tegenovergestelde juist. 

"onze aanpak is om zoveel mogelijk mensen zoveel mogelijk te laten zien. hoe is het nou écht om bij ons te werken?"

- Sannie Noordenbos, HR Businesspartner Jacobs Douwe Egberts Joure

hoe pakken jullie dat aan?

Sannie: 'We zoeken actief de samenwerking op met scholen (MBO, HBO en WO) om te laten zien hoe het werken bij JDE is. Bijvoorbeeld door in gesprek te gaan met studenten die de opleiding starten of er al mee bezig zijn. Ook bezoeken we open dagen en spreken we met contactpersonen bij scholen. Een ander mooi initiatief is de samenwerking met organisaties die hier in het Noorden beroepen inzichtelijk maakt voor de jeugd (12-16). Laatst hadden we 10 scholieren op bezoek en die keken hun ogen uit. Het was voor ons ook echt heel leerzaam, ze keken én bewogen op een totaal andere manier door de fabriek. Daar gaan we zeker meer door. Onze aanpak is om zoveel mogelijk potentieel talent zoveel mogelijk te laten zien. Hoe is het nou écht om bij ons te werken? Stel dat er van die groepen enkele jongeren voor de opleiding kiezen, dan is dat pure winst.'

naast jullie eigen werving werken jullie ook samen met randstad vakopleidingen. hoe werkt dat?

Sannie: 'Randstad werft voor ons talent dat via de Randstad Vakschool de BBL opleiding gaat doen, werken en leren tegelijk. Dat is een zeer waardevol instroomkanaal voor ons. Naast de al gekwalificeerde operators halen we zo een pool van lerend, jong talent in huis. Medewerkers die als BBL'er bij ons binnenkomen kunnen als ze de opleiding hebben afgerond doorstromen naar ons eigen MBO persoonlijk ontwikkelprogramma. De focus daarbij is echt persoonlijke ontwikkeling, hoe haal je het meeste uit jezelf?'

is dat talent goed te vinden? 

Sannie: Het mooie is dat we al zolang met Randstad werken, dat zij precies weten wie er geschikt is om bij ons te werken. Ze selecteren aan de voorkant op vaardigheden en de juiste mentaliteit. Wie ben je als persoon, wat heb je in huis, hoe zie je je eigen ontwikkeling? Maar ook: weet je wat een operator doet? En zie je jezelf dat doen? Hoe is je privé situatie, valt alles te combineren? Dat is zo belangrijk, of iemand er ook plezier in gaat hebben én zich naar behoefte kan ontwikkelen. Als die aspecten goed zitten kan iemand aan de opleiding beginnen en bij ons komen leren en werken, begeleid door de Randstad Vakschool.'

Sannie: 'We zien dat werkplezier echt loont. Onze BBL'ers en deelnemers aan het MBO persoonlijk Ontwikkelprogramma zijn zo enthousiast dat ze het via via doorvertellen. Zo werf je ook weer nieuwe mensen, dat werkt als een trein. Dat ‘via via’ principe passen we ook op online en offline events toe, het in contact brengen van onze eigen mensen met de bezoekers. Zo geef je een authentiek beeld met onze producten én hoe het echt is om bij ons te werken. Echte ambassadeurs zijn onze mensen dan. Dat geldt ook voor de mensen die even een tijdje ergens anders zijn gaan werken, maar dan toch terugkomen, omdat het zo fijn werken is hier. Dat is de beste reclame die er is.'

is werken aan jezelf bij jullie ingeburgerd?

Sannie: 'We hebben een cultuur waar ontwikkeling een prominente rol speelt. Stilstand is achteruitgang. Medewerkers weten dat we van ze verwachten dat ze zich ontwikkelen. Weten en ook echt doen zijn wel twee verschillende dingen natuurlijk. Daar zit nog wel ruimte voor verdere verbetering. Al zien we de meerderheid van onze mensen mooie stappen zetten. Een van onze productiemanagers is ooit begonnen als operator, toen heeft hij de stap gezet naar shift leader, naar uiteindelijk productiemanager. Dat is allemaal mogelijk bij ons. Maar stappen hoeven echt niet altijd een promotie te zijn. Het gaat juist ook om werkplezier of om goed op je niveau te blijven. Bijvoorbeeld door te leren om feedback te geven en te ontvangen of door te werken aan je vitaliteit. Of door je heftruckcertificaat te behalen zodat je uiteindelijk die extra stappen kunt zetten.'

Sannie: 'We hebben in grote lijnen voor ieder wat wils. Vanuit Learning & Development richten we ons op drie stromen om met elkaar toekomstbestendig (Futureproof) te blijven: Grip op je loopbaan, Aandacht voor je welzijn en Focus op je ontwikkeling. Binnen die stromen bieden we veel aan; workshops, trainingen, e-learnings, in groepen dan wel persoonlijk. Zo hebben we recent een workshop mentale veerkracht aangeboden aan al onze medewerkers. Er gebeurt zoveel in de industrie, er zijn veel veranderingen. Hoe ga je daarmee om zodat je eventuele stress kan herkennen en hierop kan anticiperen.

Sannie: 'Ik word blij van samen met mijn collega's werken aan continu verbeteren en groeien, van zowel de mensen als het bedrijf. Talent vinden, ontwikkelen en samen succes behalen om zo de nummer 1 werkgever te zijn. JDE zet in op duurzaamheid en investeren in talent, 2 cruciale ingredienten voor een goede werkgever. We zijn echt trots op ons MBO Persoonlijk ontwikkelprogramma en de mooie stappen die we zetten bij het op de kaart zetten van JDE bij jongeren, dat is dankbaar werk. 

Natuurlijk is er ook nog genoeg te dromen, het leveren van nóg meer maatwerk op het ontginnen en ontwikkelen van talent en dat al onze mensen eigen regie ervaren en pakken op hun ontwikkeling, welzijn & loopbaan in hun functie, en als mens. 

Het ontdekken van ruwe diamanten en kansen zien blijft een mooie uitdaging. Een van onze BBL'ers gaat in samenwerking met JDE in september de HBO opleiding technische bedrijfskunde starten. Dat vind ik fantastisch. Daar nóg meer oog voor krijgen, dat prikkelt mij.'

Wil jij naar aanleiding van dit artikel doorpraten over opleiden & ontwikkelen in de industrie? Neem dan contact op.