Bij Mercedez-Benz zijn ze altijd op zoek naar nieuw talent, met name voor hun customer care afdeling. Vanuit het Customer Assistance Center in Maastricht werken verschillende klantenservice-afdelingen die gericht zijn op verschillende landen, zoals Spaanstalige, Italiaanse en Duitse teams. Zo wil Mercedes-Benz de beste service bieden en klanten in hun eigen taal helpen voor een persoonlijke en snelle ervaring!
Binnen het Customer Assistance Center richt elk team zich op een specifieke klantengroep. Zo zijn er teams die zich bezighouden met langlopende klachten, maar ook teams die zich richten op klanten met high-end auto's of bedrijven die Mercedes-Benz bedrijfsbussen gebruiken. Daardoor zijn er klantenservice vacatures voor verschillende teams, maar het grootste verschil is tussen consumenten en business. Hoe dat zit leggen we hieronder uit:
klantcontact consument
Als klantcontact medewerker voor de consument sta je direct in contact met de klant, om een soepele ervaring op de weg te regelen. Vragen, klachten of meedenken met wat de beste opties zijn? Klanten komen bij jou in de lucht en jij weet hen keer op keer het beste advies te geven.
klantcontact business
Binnen klantcontact business ga je aan de slag met de zakelijke kant van customer care. Zo sta jij in verbinding met dealers en leveranciers, om al hun vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Het grootste verschil met klantcontact consument, is dat je binnen klantcontact business meer bezig bent met technische en logistieke vragen. Jouw doel is om zowel zakelijke klanten als leveranciers een uitstekende ervaring te bieden en sterke, langdurige relaties op te bouwen.
overige functies
Naast customer service vacatures, kun je bij Mercedes-Benz ook aan de slag binnen de administratie of facilitaire zaken. Binnen de administratie ga je aan de slag met het verwerken van facturen en data vanuit de business en binnen facilitaire zaken zorg je voor de lekkerste lunch op kantoor. Klinkt dat als iets wat jou op het lijf geschreven is? Bekijk alle vacatures bij Mercedes-Benz en vind jouw droombaan!
opleidingen via randstad
Randstad helpt je graag om te groeien. Daarom kun je via Randstad tientallen opleidingen en trainingen volgen, ook voor customer care. En wist je dat je ook kan werken en leren tegelijk? Op die manier heb je een inkomen, maar kun je jezelf toch blijven ontwikkelen! Hoe gaaf is dat?