inbound sales medewerker
Als inbound sales medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak help je klanten verder met vragen over bezorging, betalingen of het aanpassen van hun pakket. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het aanbieden van extra diensten en producten. Jij ziet kansen waar anderen ze niet zien! Hierbij ligt de focus op het leveren van uitstekende service én het creëren van meerwaarde voor de klant!
retentie medewerker
Als retentie medewerker bij DPG Media ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jouw missie? Klanten die hun abonnement willen opzeggen, verrassen met een nóg betere deal! Je gebruikt jouw gesprekstechnieken om de klant van gedachten te laten veranderen en biedt alternatieven aan. Denk aan een andere krant of tijdschrift, of een aantrekkelijk aanbod dat aansluit bij hun behoeften.
outbound sales mederwerker
Als outbound sales medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten die eerder interesse hebben getoond in onze producten. Jij neemt contact op met (potentiële) klanten die al interesse toonden, bijvoorbeeld na een proefabonnement of omdat ze vroeger abonnee waren. Jouw doel is om hen te informeren en enthousiasmeren, zodat ze kiezen voor een abonnement dat bij hen past.