schoonmaak vacaturesin eindhoven

Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar een Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren bij de bank. Zet jij jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten met financiële stress te helpen? Ga jij er mede voor zorgen dat problemen kunnen worden opgelost? Dit doe je door een tijdige en deskundige verwerking van processen. Zo kan er adequaat worden ingespeeld op de situatie van de klant.

Jij & jouw functie

Als medewerker Ondersteuning & Beheer draag je bij door te zorgen voor flow in het proces. Je ondersteunt de klantbehandelaar door klantafspraken te plannen, vervolgacties af te handelen en afspraken te monitoren. Ook de afhandeling van vragen via e-mail en telefonie (inbound en outbound) is een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden.

Prettig samenwerken binnen het team Ondersteuning & Beheer samen met 30 directe collegas 32-36 uur per week

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Je begint s-morgens met dedagstartconform de LEAN methode. Waarin we als team terugblikken op gisteren en vooruitkijken naar wat er komen gaat vandaag. Je bent één dagdeel ingeroosterd in de inbound telefonie voor een viertal klantbehandelteams om functionele vragen te beantwoorden. De rest van de dag op één van de andere taken waar één van de werkverdelers je op heeft ingepland. Bij een groot deel van de overige werkzaamheden zit een stukje outbound bellen waarbij je met de klant vaststelt of er sprake is van financiële stress. Als dit het geval is maak je voor de klant een afspraak bij een klantbehandelaar. Onze telefonische bereikbaarheid is van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 19.00 uur en op vrijdag tot 17.00 uur wat inhoud dat je één avond in de week telefoondienst hebt tot 19.00 uur. Zoals je ziet bestaat een groot deel van de werkzaamheden uit telefonie waardoor affiniteit met klantgesprekken wel een must is. Vastlegging is dan ook van groot belang in deze functie, aangezien jij het eerste contact met de klant zal hebben. Natuurlijk is er een opleidingsplan en staan de collegas in het team altijd voor je klaar. s-Middags hebben we nog een hartslag waarin we checken hoe het ervoor staat en of bijsturing noodzakelijk is. Door de dag heen kan het zijn dat je nog overige taken hebt, want iedereen binnen het team is wel betrokken bij een bepaald onderdeel. Denk hierbij aandagstartvoorzitter, het nadenken en reviewen van nieuwe processen en beleid, het controleren van kwaliteit bij een dossier of het verwerken van de werkverdeling.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Ondersteuning en Beheer. 

Ik vind het leuk om onderdeel te zijn van Team O&B omdat er veel verscheidenheid is in de werkzaamheden en dossiers, en er genoeg mogelijkheden zijn om je verder te ontwikkelen. Daarnaast is de sfeer in het team echt heel erg prettig, collegas staan de hele dag voor elkaar klaar om te helpen met vragen of om een praatje te maken. Quote medewerker Ondersteuning & Beheer

Hou je van een afwisselende werkomgeving en laat je je niet snel gek maken. Kom dan bij Ondersteuning & Beheer werken. Naast het feit dat wij een ontzettend leuk, maar vooral behulpzaam team hebben is geen enkele werkdag hetzelfde. Quote medewerker ondersteuning & beheer.

Hybride werken: 1 a 2 x per maand in Utrecht

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, minimaal MBO4 diploma in bezit
• Affiniteit met administratief - juridische werkzaamheden
• In bezit van WFT basis (+ eventueel WFT Consumptief en Hypothecair (pre))

Competenties

• Focus op de klant
• Meeveren in veranderende situaties
• Elke dag beter willen worden

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3000
• Bovendien ontvang je een dertiende maand die maandelijks naar rato wordt uitgekeerd
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Jij kan het verschil maken door als klantenservice medewerker Particulieren de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten de particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoordt je vragen van de klanten over betalen en sparen via de telefoon.

• Hybride werken (minimaal één keer p/w op kantoor);
• 15,03 -21,46 bruto p/u afhankelijk van ervaring;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag;
• WFT's behalen op kosten van Randstad;
• Ma t/m Vr voor 24 tot 36 uur per week.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die aan de volgende eisen voldoet:

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in het gesprek;
• 12 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 1-2 weken fulltime (36u);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank geef jij passend advies aan de particuliere klant. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon.

• Je begeleid de particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de dagelijkse bankzaken. Daarnaast kijk jij ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik jij niet van een beetje sales.
• Je hebt gemiddeld 50 gesprekken per dag waar je de klanten informeert over dagelijkse bankzaken, sparen, en problemen met de bankpas.
• Voor uitbreiding van skills (bijvoorbeeld verzekeren) zijn WFT-basis en Schade Particulieren vereist.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.
Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• Meer inclusieve samenleving;
•   Duurzaamheid;
•   Klimaatverandering;
•   Samen werken aan een betere wereld;
•   Ma t/m vr 8:30-17:00;
•   15 tot 25 directe collega’s;
•   Uiterlijk 4 weken van tevoren je rooster.

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Solliciteer nu!

Na een van onze recruiters digitaal gesproken te hebben ga je op gesprek bij de Rabobank. Hierbij word je een dagdeel uitgenodigd op een locatie van de Rabobank, waarschijnlijk Utrecht voor het sollicitatie event.

Wil jij impact maken bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland? Als medewerker bij Rabobank krijg je de kans om echt het verschil te maken voor onze klanten én de samenleving. Of je nu adviseert over financiële oplossingen, werkt aan innovatie, of klanten helpt hun dromen te realiseren – bij Rabobank bouw je mee aan een duurzame toekomst. Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

• salaris tussen €15,03 en €21,46;
• hybride, thuis en op een kantoor in de buurt;
• echt verschil maken;
• oegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• verschillende functies beschikbaar;
• 24 tot 36 urige werkweek mogelijk

Jij bent een betrokken en klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen van mensen. Je hebt een proactieve houding en denkt graag mee over oplossingen, groot of klein. Communiceren gaat je gemakkelijk af: je weet complexe informatie helder en toegankelijk te maken, zowel mondeling als schriftelijk.

Verder ben je;

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma (aantoonbaar);
• Werk je secuur en ben je goed in het stellen van prioriteiten;
• Beschik je over een gezonde dosis nieuwsgierigheid en wil je jezelf blijven ontwikkelen;
• Heb je ervaring in een soortgelijke functie óf ben je bereid alles te leren over de financiële dienstverlening;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift

Bij de Rabobank zijn regelmatig verschillende functies beschikbaar. Door te solliciteren zullen wij met jou in gesprek gaan om samen de juiste functie te bespreken!

• Startdatum zal bespreekbaar zijn en is afhankelijk van het aanbod op dat moment

Rabobank is een coöperatieve bank met een sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijke impact. Met onze wortels in de lokale gemeenschap en een wereldwijde blik, zetten wij ons dagelijks in om klanten te helpen hun financiële doelen te bereiken. Samen werken we aan een toekomst waarin economische vooruitgang hand in hand gaat met zorg voor mens en milieu. Bij Rabobank maken we het verschil – voor onze klanten, de samenleving en elkaar.

• Rabobank heeft meerdere locaties door Nederland heen

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!