Gemeente Geldrop-Mierlo - Medewerker Publiekzaken

Wat ga je doen?

Als medewerker Publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij zorgt voor de eerste indruk die iemand heeft van onze gemeente. Geen dag is hetzelfde, je zit afwisselend aan de receptie, balie of aan de telefoon.

De klant staat voor jou centraal zowel bij de receptie als aan de telefoon. Je begaan bent met mensen en kunt goed luisteren naar de vraag. Je bent doortastend, weet de vraag goed te analyseren en daarop door te vragen zodat je of zelf de vraag kan beantwoorden of door kan zetten naar de juiste collega. Aan de balie ben je vooral met de inwoners bezig met het uitreiken van de reisdocumenten en paspoorten.

Ons team

Je maakt deel uit van een enthousiast team van in totaal 30 collega’s. We vinden het belangrijk om plezier in ons werk te hebben, elkaar te helpen en klaar te staan voor al onze bezoekers die met uiteenlopende vragen komen.

Team Publiekszaken bestaat uit een eerste lijn waar het telefonische informatie centrum (TIC), de receptie en de balie zich bevindt, een tweede lijn waar onder andere werkzaamheden op gebied van burgerlijke stand, Basisregistratie Personen (BRP) en verkiezingen uitgevoerd en de Buitengewoon Ambtenaren van de Burgerlijke Stand. Binnen jouw taakveld van de eerste lijn ga je werken met 12 directe collega’s.

Functie-eisen

Onze ideale kandidaat

Je hebt een open mind, je bent enthousiast en positief ingesteld, je hebt oog voor de klant en hanteert een vriendelijke en daadkrachtige werkwijze. Je bent er trots op het visitekaartje van de gemeente te zijn! Bij voorkeur heb je ervaring met baliewerkzaamheden of heb je al eerder gewerkt bij een telefonische informatiecentrum bij een gemeente. Heb je kennis van IBurgerzaken, Djuma en diverse JCC software dan ben je de perfecte kandidaat ! Ongeveer één keer in de drie/vier weken werk je ’s avonds, dit is voor jou geen probleem.

Arbeidsvoorwaarden

Functietitel: Medewerker Publiekzaken
Soort dienstverband: Detachering
Aantal uren per week: 36 uur per week, minder uur mag wanneer het een zeer ervaren medewerker betreft.
Startdatum: 1 mei 2025
Duur van de opdracht: 30-09-2025
Inschaling: CAO Gemeenten, schaal 7
De avond is een maandagavond die 1x per 3a4 weken zal worden gewerkt
Thuiswerken is niet mogelijk
Ontstaan wegens ziekte en zwagerschapsverlof

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij? Gemeente Geldrop-Mierlo!

We vormen samen met 230 professionals onze organisatie. We zijn open, sociaal en ontwikkelingsgericht. De strategische visie 2022 vormt voor ons een belangrijke basis. Om onze inwoners, maatschappelijke partijen en ondernemers zo goed mogelijk te helpen, houden we de lijnen kort, het werk efficiënt en de oplossingen professioneel. Het ontwikkelen van onszelf en de organisatie vinden we belangrijk. Ons doel is om een wendbare en rolbewuste organisatie te zijn die in verbinding staat met de omgeving. Als gemeentelijke organisatie werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.