Ben jij een kei in klantenservice en wil je werken aan de energietransitie? Als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever draag je bij aan een duurzaam energienetwerk en help je de klanten met hun vragen over teruglevering en transportschaarste. Het is een uitdagende baan met veel klantcontact en mogelijkheden tot groei binnen een groot en innovatief bedrijf.

Je start je dag met het beantwoorden van e-mails en het voorbereiden op de dag. Je beantwoordt vragen van klanten over duurzame opwek en transportschaarste, bijvoorbeeld over teruglevering of het blijven binnen hun gecontracteerde vermogen. Je helpt klanten telefonisch en per mail. Een deel van je werkdag besteed je aan het verwerken van aanvragen en administratie. Je werkt actief mee aan het verbeteren van processen en draagt bij aan innovatieve projecten.

Jouw werkzaamheden:

Behandelen van aanvragen voor duurzame opwek
Beantwoorden van klantvragen over teruglevering en transportschaarste
Verzorgen van accurate administratie
Meedenken over en implementeren van procesverbeteringen
Telefonisch klanten te woord staan

Functie-eisen

Ben jij de klantgerichte en proactieve medewerker die wij zoeken? Dan voldoe je waarschijnlijk aan de volgende eisen:

HBO werk- en denkniveau
Klantenservice ervaring
Affiniteit met techniek
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met LEAN/Six Sigma/Agile (pré)

Arbeidsvoorwaarden

Deze opdracht is voor de duur van een jaar en kan ook een mooie eerste opdracht als interim professional bij Yacht zijn:

Wij bieden een uitdagende functie met volop mogelijkheden om te leren. Dat laatste kan zelfstandig maar zal zeker ook in groepsverband binnen het Yacht Professional Program geschieden.

Daarnaast biedt Yacht een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder:

Primaire arbeidsvoorwaarden

Een goed salaris, tussen €2.600 en € 3.000 bruto per maand (inschaling afhankelijk van opleiding en werkervaring);
1 x 13e maand (wordt periodiek naar rato uitgekeerd) of een eindejaarsbonus. Het hoogste bedrag wordt aan het einde van het jaar aan je uitbetaald;
8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen.

Contractvorm

Een jaarcontract, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
Je krijgt altijd 100% loon betaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Opdrachtloon: compensatieloon gedurende de duur van je opdracht;
Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1);
Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
13e maand (periodiek naar rato uitbetaald) of de mogelijkheid tot een bonus (per kwartaal 4 tot 8% - gemiddeld 1 maandsalaris per jaar);
25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
Reiskostenvergoeding;
Mogelijkheden tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding;
Yacht Academy met een opleidingsbudget;
Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
Vast HR aanspreekpunt (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
Een vakinhoudelijke buddy, die altijd binnen handbereik is;
Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied Inkoop & Contractmanagement en jouw carrièreontwikkeling.