Een functioneel beheerder is namens de systeemeigenaren verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen (een deel van) de organisatie. De functioneel beheerder opereert vooral op het operationele niveau. Hij is verantwoordelijk voor de dagelijkse gebruikersondersteuning, de operationele ICT-aansturing en het bewaken van de integriteit van gegevens binnen de informatievoorziening. Daarnaast heeft de functioneel beheerder een stevige rol in het functionaliteitenbeheer. Hij is daarbinnen (mede) verantwoordelijk voor het specificeren van gebruikerswensen, het vormgeven van niet-geautomatiseerde informatievoorziening, het toetsen en testen alsmede het voorbereiden van mogelijke transities.

Taken zijn onder meer:

10% Gebruikersondersteuning: het systematisch interpreteren van gebruikersproblemen en het identificeren van oplossingen en mogelijke neveneffecten
10% Incidentenbeheer: minder gangbare dan wel nog niet eerder voorgekomen IV-vraagstukken en -problemen die moeten worden geanalyseerd, veelal in multidisciplinair werkverband. Vervolgens door analyse de juiste oplossingsrichting initiëren en verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking door aansturing van derden.
30% Transitie en implementatie: (deel)projecten op IV- aandachtsgebied (ontwerpen, bouwen, testen, implementeren, begeleiding, exploiteren, beheren); implementeren van changes ten gevolge van life-cycle, gewijzigde of nieuwe functionaliteiten; het voorkomen van serviceonderbrekingen en de samenhang met SLA en informatiebeveiligingsvereisten handhaven.
25% Ontwerpen: ontwikkelen inhoudelijke samengestelde informatievoorziening-producten binnen klantdomeinen en/of programma’s of op (een deel van) een platform; deelname (inter)departementale projecten op vakgebied
25% Testen en beheren van informatievoorzieningproducten en -processen waarbij samengestelde vraagstukken worden geanalyseerd die vragen om geïntegreerde applicatieve en infrastructurele oplossingen en gecoördineerde afhandeling o.a. op basis van technisch-inhoudelijke rapportages

Beslissingsbevoegdheid:

Beoordeling op effectiviteit van de procesmatige en procedurele coördinatie, op de kwaliteit en bruikbaarheid van IV-producten en - diensten ten aanzien van ontwerpen, bouwen, testen, begeleiden, exploiteren en beheren, op technisch-inhoudelijke rapporten en op de afstemming op aanpalende klantdomeinen en platformdelen
Er is vrijheid om na analyse van de problematiek/ vraagstelling nieuwe oplossingen/alternatieven aan te dragen en deze af te stemmen op gewijzigde of zich wijzigende omstandigheden
Beslissingen in de functie worden genomen op basis van analyse van een verwevenheid aan niet duidelijk begrensde keuzefactoren

Functie-eisen

Harde eisen (must haves)

HBO Werk- en denkniveau met een opleiding relevant voor aandachtsgebied
Kennis van ASL, ITIL en BiSL * Basiskennis van business procesmanagement *
Kennis van en/of ervaring met werken met privacy gevoelige data (AVG) en Informatiebeveiligings richtlijnen (IB/BIO) en het aansturen van leveranciers op deze dossiers.
Minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van functioneel beheer

Competenties

Analyseren
Klantgerichtheid
Omgevingsbewustzijn
Plannen en organiseren
Samenwerken
Voortgangscontrole
Zelfontwikkeling

Bedrijfsinformatie

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken is de spil in de communicatie tussen de Nederlandse regering en de regeringen van andere landen én tussen de
Nederlandse regering en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlandbeleid van de Nederlandse regering en voert dit uit. BZ
steunt 24/7 Nederlanders in het buitenland. Naast het departement in Den Haag opereert het ministerie vanuit ca. 160 ambassades, permanente
vertegenwoordigingen en consulaten(-generaal), verspreid over de hele wereld.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.