Klantenservice medewerker (thuiswerken)

Heb jij een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en het verkennen van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij KPN vanuit huis ideaal voor jou!

In deze rol bied je klanten ondersteuning bij uiteenlopende technische kwesties, van eenvoudige vragen tot complexe storingen. Dankzij jouw technische expertise en interesse in innovatie ben jij het perfecte gezicht voor KPN. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en kunt klanten niet alleen uitstekend helpen, maar hen ook adviseren over extra producten en diensten van KPN – allemaal vanuit het gemak van je eigen woning.
LET OP: Je wordt twee keer per maand op een HUB verwacht in Apeldoorn

Met deze thuiswerkfunctie geniet je van flexibele werktijden en een opleidingsbudget van € 1.500 om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker die vanuit huis werkt, ondersteun je klanten van KPN met technische vragen of problemen. Je kunt je makkelijk verplaatsen in anderen en herkent mogelijkheden om extra producten of diensten aan te bieden.

• je beschikt over een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
• je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• je bent de eerste 13 weken op werkdagen tot 18:00 uur beschikbaar om de training te volgen
• je werkt vanuit huis
• je bent bereid om twee dagen per maand fysiek naar Apeldoorn te komen voor een samenwerkdag
• na de training ben je twee keer per week 's avonds en twee keer per maand op een zaterdag beschikbaar
• je kunt minimaal een jaar commitment geven aan KPN.

Voordat je vanuit huis aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij KPN, volg je eerst een betaalde training. Deze training duurt ongeveer 13 weken en kan grotendeels vanuit huis worden afgerond. Door middel van diverse modules leer je alles over de producten en diensten van KPN, en maak je jezelf vertrouwd met de systemen waarmee je gaat werken. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant tevreden is door middel van heldere en behulpzame gesprekken. Vanuit het comfort van je eigen huis help je de klanten van KPN op een vriendelijke en professionele manier.

• je ondersteunt de klanten van KPN bij technische problemen;
• je breidt het productenpakket van de klanten van KPN uit;
• je hebt minimaal twee dagen per maand een terugkomdag op kantoor in Apeldoorn.

KPN is een toonaangevend telecombedrijf in Nederland met meer dan 5 miljoen klanten. Medewerkers beschrijven KPN als sociaal, betrokken, innovatief en gericht op mensen. Het bedrijf zet zich actief in voor diversiteit en inclusie, waarbij iedereen welkom is en de Nederlandse samenleving in al haar verscheidenheid wordt gerepresenteerd. Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een vooruitstrevende en diverse organisatie, waar je de ruimte krijgt om je eigen ontwikkeling en functie vorm te geven. KPN gelooft in de verbindende kracht van technologie en werkt samen met jou voortdurend aan het verbeteren van diensten en het netwerk.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we graag telefonisch kennismaken. Solliciteer snel en maak kans op deze veelzijdige functie!

Dennie Klein

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.