Ben jij klantgericht, proactief en denk je graag in oplossingen? Voor een organisatie in de gezondheidsbranche zoeken wij een customer experience medewerker die energie haalt uit het helpen van anderen.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over bestellingen, geeft advies en denkt mee bij het oplossen van problemen. Elke interactie zie jij als een kans om het verschil te maken. Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van de klantbeleving.
Krijg jij energie van tevreden klanten en een hecht team om je heen? Dan is dit dé functie voor jou!
- 25 april 2025
- vacaturenummer: 693266
Salaris tussen de €2400 en €2800 bruto per maand
Een goede pensioenregeling
Een functie van 32 uur per week
8% vakantiegeld
25 vakantiedagen
Volop groeimogelijkheden binnen het bedrijf
Wij zoeken een gedreven en klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen van anderen. Je bent een echte probleemoplosser met een proactieve houding en weet de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Communicatie is jouw kracht en je weet op een empathische en professionele manier met klanten om te gaan.
- Proactieve en klantgerichte mindset;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
- Oplossingsgericht en positief ingesteld;
- Stressbestendigheid en overzicht;
- Beheersing Nederlandse en Engelse taal (Frans is een pré).
Als Customer Experience Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en denkt proactief mee aan oplossingen. Je zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen en klachten en verzamelt feedback om de klantbeleving te verbeteren. Je werkt nauw samen met andere teams om processen te optimaliseren. Een gemiddelde dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en zorgen dat klanten tevreden zijn.
- Beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Zorgt voor vlotte afhandeling van bestellingen en klachten;
- Verzamelt feedback en helpt bij het verbeteren van de klantbeleving;
- Werkt samen met andere teams aan procesoptimalisatie;
- Denkt proactief mee aan oplossingen en verbeteringen.
Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Harderwijk, waar een informele en collegiale werksfeer heerst. De locatie is goed bereikbaar met de auto, het openbaar vervoer en de fiets. Je komt terecht in een team van ongeveer 50 medewerkers die samen bijdragen aan een gezonder Nederland. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel aandacht voor werkplezier en een goede balans.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Sander Miltenburg
junior intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
