Ben je iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om mensen verder te helpen? Heb je een oplossingsgerichte houding en weet je goed om te gaan met complexe klantvragen? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk Track & Trace bij PostNL Breda misschien precies wat je zoekt. Ontdek hieronder of dit jouw volgende stap wordt.
- 25 april 2025
- vacaturenummer: 693249
salaris tussen de € 14,96 en € 16,48 bruto per uur
een fijne werksfeer en gezellige collega's
een baan bij een bekend Hollands bedrijf
toegang tot opleidingsmogelijkheden
veel doorgroeimogelijkheden
goede bereikbaarheid met het ov
We zorgen er samen voor dat onze zakelijke klanten op ons kunnen rekenen. Daarom zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers die:
- een goede beheersing van de Nederlandse taal hebben;
- 32 tot 37 uur per week beschikbaar zijn;
- beschikbaarheid van minimaal 10 maanden;
- ervaring hebben in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten.
Als klantenservice medewerker voor Track & Trace ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van PostNL. Je beantwoordt vragen over zendingen, achterhaalt waar pakketten zich bevinden en biedt passende oplossingen bij klachten of afwijkingen. Je doet dit telefonisch en via e-mail, waarbij je altijd streeft naar tevreden klanten.
Je komt te werken bij het zakelijke team van PostNL in Breda. Binnen dit team werk je nauw samen met collega’s om klanten volledig te ondersteunen. Er heerst een open en collegiale sfeer, waarin klantvriendelijkheid en samenwerking belangrijk zijn.
Een huidige medewerker verteld: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur wanneer ik op kantoor kom. Na een korte opstart met koffie en het instellen van mijn laptop, zet ik mezelf op “aanwezig” en beginnen de telefoontjes binnen te stromen. Mijn taken variëren regelmatig. Ik help klanten via telefoon en e-mail, beantwoord vragen over vermiste pakketjes en het aanmaken van labels. In de middag beantwoord ik e-mails en neem ik telefoontjes op. De sfeer op kantoor is goed, met gezellige collega’s en een drukke, maar informele werksfeer. Om 17:00 uur log ik uit, ruim alles op, en neem de trein terug naar huis."
Wat je van PostNL kunt verwachten:
- een fijne werkomgeving waarin de sfeer goed is en collega's voor elkaar klaarstaan;
- de mogelijkheid om na enkele maanden deels vanuit huis te werken (tussen de 3 en 6 maanden);
- een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel op de rol van klantenservice medewerker Track & Trace bij PostNL. We horen graag van je!
Talent Center Zuid-West
Recruitment center
Vragen over deze vacature of functie? Stel ze gerust.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
