Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen!
Ben jij per 5 augustus minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder!
- 24 april 2025
- vacaturenummer: 693068
€2700 - €3200
Direct in dienst bij opdrachtgever!
's-Hertogenbosch
32-36 uur per week
Aandacht voor persoonlijke groei!
Uitgeverij
De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale backoffice medewerker helpdesk is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.
- Hbo werk- en denkniveau is vereist;
- Administratief goed onderlegd;
- Affiniteit met digitale systemen;
- Oplossingsgericht en klantgerichtheid;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Als supportmedewerker help je nieuwe klanten via telefoon, e-mail en chat bij het doen van aankopen en het plaatsen van bestellingen van onze digitale leermiddelen. Je beantwoordt hun vragen over hoe ze toegang krijgen tot de producten, hoe deze werken en wat ze precies inhouden. Je denkt actief mee en kijkt of je extra service kunt bieden — bijvoorbeeld door een docent te wijzen op een relevante webinar of een training aan te bieden van een van onze methodespecialisten. Zo draag je direct bij aan een positieve klantervaring. Dit doe je samen met een enthousiast team en in samenwerking met andere afdelingen, zoals IT en Contentbeheer.
- Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
- Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
- Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega’s en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen geven én inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.
De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.
- Je krijgt een goed salaris namelijk tussen €2700 - €3200 bruto per uur o.b.v. ervaring;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
- Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
- Een inwerktraject op kantoor;
- Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Karen Yao & Shalina van de Griendt
Intercedent
Wil je meer weten? Dan kan je ons altijd bellen. Maar heb je je keuze al gemaakt? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
