Hi Talent! Maandagochtend, je pakt een verse kop koffie en begroet je collega’s met een glimlach. Dan gaat de telefoon: een klant heeft een vraag over haar beleggingen. Je luistert goed, denkt mee, geeft duidelijke uitleg en hangt op met een goed gevoel. Dit zijn de momenten die jouw werk waardevol maken.
Evi van Lanschot in Rotterdam is op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die focus hebben op klanttevredenheid én kwaliteit. Als klantenservice medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun beleggingsproducten. Je voorziet hen van heldere informatie, handelt vragen efficiënt af en houdt alle gegevens netjes bij. Ondertussen breid je je kennis van de financiële dienstverlening verder uit. Hoe beter jij de materie beheerst, hoe sterker jouw ondersteuning wordt. Klantgericht werken en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen – dat maakt deze rol zo interessant.
- 23 april 2025
- vacaturenummer: 692902
Startsalaris van € 17,50 per uur;
uren tussen 24 en 40 uur per week;
hybride werken in hartje Rotterdam;
een opdracht voor langere termijn;
behalen van WFT's op kosten van Randstad;
een balans tussen klantenservice en administratie.
Wat neem je mee voor de functie als klantenservice medewerker:
- je hebt minimaal een mbo- 4 diploma met ervaring of minimaal hbo-werk en denkniveau;
- je hebt ervaring in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten;
- ervaring met het schakelen tussen verschillende systemen;
- je spreekt Nederlands;
- je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
- je bent bereid om binnen drie maanden je WFT-basis certificaat te behalen.
Als klantenservice medewerker behandel je klantvragen per telefoon, e-mail en chat. Je legt alles nauwkeurig vast. Je verwijst wanneer nodig door naar de juiste collega en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je maakt je de systemen en processen van Evi van Lanschot snel eigen. Zo krijg je steeds beter inzicht in de wereld van beleggen.
Wat ga je doen?
- klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en chat;
- gegevens netjes invoeren en bijhouden in het systeem;
- samen met je team werken aan een optimale klantbeleving.
Bij Evi van Lanschot draait alles om professionaliteit, ondernemerschap en daadkracht.
Een collega vertelt: "Ik begin mijn werkdag om 08:45, of ik nu op kantoor zit of vanuit huis werk. We starten met een korte dagstart om de bijzonderheden van die dag te bespreken. Daarna ga ik aan de slag: telefoontjes beantwoorden, e-mails verwerken en administratieve handelingen uitvoeren. Geen dag is hetzelfde. Er hangt een fijne, informele sfeer en we helpen elkaar waar nodig. Natuurlijk is het soms druk, maar samen maken we er altijd iets goeds van."
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Heb je vragen? Neem dan vooral contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
