Hi Talent! Maandagochtend, je neemt een slok van je koffie terwijl je collega’s je vrolijk begroeten. De telefoon gaat, een klant heeft een vraag over haar beleggingsrekening. Je luistert met aandacht, geeft helder advies en sluit het gesprek af met een tevreden gevoel. Dit is waarom jij dit werk zo leuk vindt.
Evi van Lanschot in Rotterdam is op zoek naar gedreven klantenservice medewerkers met een passie voor kwaliteit en klanttevredenheid. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun beleggingsportefeuille. Je zorgt voor duidelijke antwoorden, regelt alles soepel en houdt de administratie op orde. Intussen vergroot je je kennis van de financiële wereld. Hoe beter jij de sector begrijpt, hoe meer waarde je toevoegt voor de klant. Klanten helpen én jezelf ontwikkelen – dat is waar deze functie om draait.
- 23 april 2025
- vacaturenummer: 692893
Startsalaris van € 17,50 per uur;
uren tussen 24 en 40 uur per week;
hybride werken in hartje Rotterdam;
een opdracht voor langere termijn;
behalen van WFT's op kosten van Randstad;
een balans tussen klantenservice en administratie.
Wat neem je mee voor de functie als klantenservice medewerker:
- je hebt minimaal een mbo- 4 diploma met ervaring of minimaal hbo-werk en denkniveau;
- je hebt ervaring in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten;
- ervaring met het schakelen tussen verschillende systemen;
- je spreekt Nederlands;
- je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
- je bent bereid om binnen drie maanden je WFT-basis certificaat te behalen.
Als klantenservice medewerker behandel je klantvragen via telefoon, mail en chat. Je biedt heldere uitleg, schakelt wanneer nodig intern door en behandelt alle informatie nauwkeurig in het systeem. Je maakt je de werkwijze van Evi snel eigen en krijgt inzicht in hoe beleggen werkt in de praktijk.
Wat ga je doen?
- klanten op een professionele manier ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
- klantgegevens netjes vastleggen en beheren;
- ideeën aandragen om de klantbeleving te verbeteren.
Bij Evi van Lanschot vormen professionaliteit, ondernemerschap en daadkracht de basis van het werk.
Een collega vertelt: "Mijn dag start om 08:45, thuis of op kantoor. Tijdens onze korte dagstart bespreken we de bijzonderheden. Daarna begin ik aan mijn taken: klanten bellen, mailtjes beantwoorden en administratieve wijzigingen doorvoeren. De werkzaamheden zijn afwisselend en de werkomgeving is prettig. Er heerst een ontspannen sfeer op de werkvloer, waarin collegialiteit voorop staat. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een grapje en samenwerking staat centraal."
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Heb je vragen? Neem dan vooral contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
