Sta jij bekend om jouw klantgerichtheid en weet je altijd nét dat stapje extra te zetten? Dan is deze functie als Klantbeheer Specialist Hypotheken bij ING iets voor jou. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor particuliere klanten met een lopende (aflossingsvrije) hypotheek. Jij maakt het verschil met heldere uitleg en persoonlijke aandacht.
- 23 april 2025
- vacaturenummer: 692875
Marktconform salaris €17,38 bruto per uur
Baan voor 36 uur per week
Afwisseling in gesprekken & cases
Ruimte voor persoonlijke groei
Starten met een leuk inwerkprogramma
Werken bij toonaangevende bank
Je houdt van duidelijkheid, schakelt makkelijk tussen systemen en weet goed feedback te geven én te ontvangen.
Verder herken jij je ook in de volgende punten;
- Je hebt minimaal een hbo-diploma (of aantoonbaar hbo-niveau);
- Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet;
- Je hebt ervaring met hypotheken (advieservaring is een pre);
- Je bent beschikbaar voor 36 uur per week;
- Je werkt graag in teamverband en neemt initiatief.
Je helpt klanten met inzicht en overzicht in hun hypotheek. Jij bent degene die de klant écht verder helpt. Wat ga je verder doen?
- Klanten proactief benaderen om een servicegesprek in te plannen;
- Gesprekken voeren via telefoon of video over scenario’s, betaalbaarheid en mogelijke vervolgstappen;
- Ongeveer 80% van je focus richten op direct klantcontact;
- De kwaliteit van gesprekken bewaken en meedenken over verbeterpunten;
- Actief samenwerken met het team om gezamenlijke doelen te realiseren.
Je komt terecht in Team NoWorryING, onderdeel van de Super Circle In Life Management. Samen zorgen we voor behoud en tevredenheid van bestaande klanten. We werken Agile, denken vooruit en staan open voor jouw ideeën. ING is oranje, open en altijd in beweging.
Bij ING werk je in een professioneel en betrokken team. We bieden je de ruimte om te groeien, te leren én jezelf te zijn. Ook kom je het volgende tegen;
- Een hecht en ervaren team binnen een vooruitstrevende organisatie;
- Direct klantcontact en veel verantwoordelijkheid;
- Start met een intensieve inwerkweken op kantoor.
Klaar voor een rol waarin je écht het verschil maakt voor ING-klanten? Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij Team NoWorryING!
Bea Veenstra
Intercedent
Heb je vragen over deze vacature of functie? Ik beantwoord ze graag!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
