Hi Talent! Maandagochtend, koffie in je hand, een gezellig praatje met je collega’s – en dan gaat de telefoon. Een klant met een vraag over haar belegging. Je luistert, denkt mee, legt rustig uit en hangt op met een tevreden gevoel. Dit is jouw moment.
Evi van Lanschot zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers met focus op kwaliteit en service. Als klantenservice medewerker bij Evi ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun beleggingen. Je geeft heldere uitleg, zorgt voor een soepele afhandeling en houdt de administratie netjes op orde. Ondertussen doe je waardevolle kennis op van de financiële sector. Want hoe meer je leert, hoe beter jij je klanten kunt helpen. Service verlenen én jezelf ontwikkelen? Precies dát maakt deze functie zo interessant.
- 23 april 2025
- vacaturenummer: 692866
Startsalaris van € 17,50 per uur;
uren tussen 24 en 40 uur per week;
hybride werken in hartje Rotterdam;
een opdracht voor langere termijn;
behalen van WFT's op kosten van Randstad;
een balans tussen klantenservice en administratie.
Wat neem je mee voor de functie als klantenservice medewerker:
- je hebt minimaal een mbo- 4 diploma met ervaring of minimaal hbo-werk en denkniveau;
- je hebt ervaring in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten;
- ervaring met het schakelen tussen verschillende systemen;
- je spreekt Nederlands;
- je bent bereid om binnen drie maanden je WFT-basis certificaat te behalen.
Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je helpt hen met duidelijke uitleg, verwijst door waar nodig en zet gegevens netjes in het systeem. Je maakt de interne processen snel eigen. Zo krijg je inzicht in de dynamische wereld van belegen en financiële dienstverlening.
Wat ga je doen?
- klanten telefonisch, via e-mail en chat te woord staan en adviseren;
- nauwkeurig verwerken van klantgegevens;
- meedenken over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
Binnen Evi van Lanschot staan professionaliteit, ondernemerschap en daadkracht centraal.
Een huidige medewerker vertelt: "Ik begin mijn dag om 08:45 uur, wanneer ik op kantoor kom of thuis begin. We hebben een korte dagstart van een kwartier, waarin we de bijzonderheden van de dag bespreken. Om 9:00 uur start mijn werkdag echt. Mijn taken variëren: ik ben bezig met telefonie, e-mails beantwoorden en administratie of wijzigingen doorvoeren. Het is een heel diverse dag. Er heerst een goede werksfeer. De sfeer op kantoor is informeel, we werken in een gezellige omgeving en we gaan fijn met elkaar om. Natuurlijk moeten we soms ook hard aan de slag, maar dat doen we altijd samen."
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Heb je vragen? Neem dan vooral contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
