Word jij gelukkig van het helpen van mensen en ben je een heldere communicator? Heb jij werkervaring als klantenservice medewerker? Lees dan snel verder!
Voor Gemeente Groningen zijn we op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers. Deze functie is voor minimaal een half jaar, met mogelijkheid tot verlenging. Je werkplek bevindt zich aan het Harm Buiterplein in Groningen.
- 23 april 2025
- vacaturenummer: 692783
salaris tussen de €17,31 en €24,56 bruto per uur
Gemeente Groningen
samenwerken met fijne collega's
minstens een half jaar, grote kans op verlenging!
werken aan het Harm Buiterplein in Groningen
Eigen keuze: 24, 28 of 32 uur per week
Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg jij dat je onder druk de kwaliteit van de gesprekken hoog houdt. Als persoon ben jij mensgericht, enthousiast en kalm.
- klantenservice-ervaring binnen een KCC functie;
- minimaal een mbo-4 diploma;
- ervaring met verschillende computersystemen;
- grote mate van zelfstandigheid.
"Op welke manier kan ik me inschrijven in de gemeente Groningen?". "Wanneer wordt het afval opgehaald in mijn wijk?". Als medewerker klantenservice beantwoord je telefonisch vragen van burgers voor Gemeente Groningen. Aan jou de taak om de vraag achter de vraag te achterhalen en te schakelen met de juiste afdeling. Eerstelijns algemene vragen beantwoord je zelf, voor afdelingsspecifieke vragen verbind je door. Door de grote variatie aan vragen en mensen, heb jij een afwisselende klantenservice functie!
In het kort:
- alle eerstelijns vragen beantwoorden;
- kennis opdoen van de directies van Gemeente Groningen;
- werken in verschillende systemen.
Je komt te werken bij de directie Publieke Dienstverlening van Gemeente Groningen. De directie bestaat uit het Klantcontact Centrum (KCC) en burgerzaken. Het KCC kun je zien als de poort van de Gemeente. Hier komen alle vragenstellers binnen en hier worden zo veel mogelijk vragen beantwoord, voornamelijk via telefoon. Het KCC is daarbij ook de vertegenwoordiger van de burgers van de stad naar de gemeentelijke organisatie. De werklocatie is het Harm Buiterplein, gelegen naast station Europapark. Het is dus goed bereikbaar met het ov!
- verbinding tussen burgers en Gemeente Groningen;
- collegiale, fijne werksfeer;
- let op: de gemeente Groningen biedt geen reiskostenvergoeding. Het is wel mogelijk om door middel van het IKB (individuele keuzebudget) je reiskosten te compenseren.
Interessant? Solliciteer dan direct via de knop. Voeg een korte motivatie toe met je beschikbaarheid.
Yannick & Tom
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
