Persoonlijk Zaakbehandelaar

Maak impact als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen!

Ben jij een empathische professional die klaar staat voor gedupeerde ouders? Bij UHT in Almere help je hen navigeren door de complexe wereld van toeslagen en zorg je ervoor dat zij de juiste ondersteuning krijgen.

Een baan met impact én een aantrekkelijk salaris vanaf € 3.484,- per maand? Lees snel verder!

Een luisterend oor, een heldere uitleg en een helpende hand. Dat ben jij als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij UHT!

Jij bent degene die ouders door de complexe wereld van toeslagen loodst. Met jouw empathische en communicatieve vaardigheden weet je ingewikkelde informatie helder uit te leggen en bied je de juiste ondersteuning.

Je bent een kei in analyseren, maar ook in het opbouwen van een goede band met de ouders die je helpt.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, want een groot deel van je werk is administratief. Dossiers opbouwen doe jij met oog voor detail en zonder fouten. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband knallen en hebt altijd het belang van de burger voorop.

Om deze belangrijke rol te vervullen, voldoet je aan de volgende eisen:

• je hebt hbo- werk- en denkniveau;
• minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en kennis en/of ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht;
• ervaring met verschillende gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn.

Je gaat werken bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, op de afdeling Herstel. Deze afdeling heeft als missie om ouders volledig en persoonlijk te begeleiden bij hun herstelproces. Dit is vanaf het eerste intakegesprek tot en met de uiteindelijke beslissing en betaling.

Als Persoonlijk Zaakbehandelaar ben jij het vaste aanspreekpunt voor ouders en hun gemachtigden. Jij begeleidt hen stap voor stap door het proces en luistert naar hun verhaal. Je legt het behandelproces uit, maakt berekeningen inzichtelijk, en schakelt zo nodig met de gemeente voor aanvullende ondersteuning. Samen zorgen we ervoor dat ouders het vertrouwen terugkrijgen in het proces!

• begeleiden van ouders;
• je bent het aanspreekpunt van de ouder;
• volledig beoordelen van dossiers.

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is opgericht voor het herstel van de toeslagenaffaire. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen.

De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen. Bovendien, het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

Jij maakt deel uit van een van de 14 teams Herstel, die werken op verschillende locaties. Elk team bestaat uit medewerkers zoals Persoonlijk Zaakbehandelaar en ondersteuners, en de teamgrootte varieert per locatie.

• in de eerste 2 maanden tijdens de inwerkperiode fulltime beschikbaar;
• de eerste dagen ben je volledig op kantoor in Almere;
• na 2 weken word je minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Jasmijn

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.