Ben jij accuraat, klantgericht én weet je je weg in de financiële wereld? Voor het In Life Management team binnen ING zoeken wij een ervaren Operations Specialist Hypotheken. Jij bent dé schakel voor particuliere klanten met een lopende hypotheek, en zorgt dat hun wijzigingsverzoeken snel, correct en met oog voor kwaliteit worden afgehandeld.
- 11 april 2025
- vacaturenummer: 691477
Brutoloon van € 17,38 per uur
Opbouw van 13e maand
Doorgroeimogelijkheden binnen ING
Werken in een zelfsturend team
Mogelijkheid om 36 uur te werken
Hybride werken, met 2 vaste kantoordagen
Je bent analytisch sterk, werkt nauwkeurig en hebt een proactieve houding. Jij denkt in oplossingen, neemt initiatief en houdt altijd oog voor kwaliteit en klanttevredenheid. Verder:
- Je schakelt moeiteloos tussen systemen, taken en klantvragen;
- Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht, ook bij piekmomenten;
- Je durft feedback te geven én te ontvangen om samen beter te worden;
- Je denkt mee, signaleert kansen en komt met verbeterideeën;
- Je voelt je thuis in een team, maar pakt ook zelfstandig eigenaarschap.
Als Operations Specialist werk je dagelijks met klantverzoeken rondom bestaande hypotheken. Denk aan renteaanpassingen, looptijdverlengingen of omzettingen. Je werkt in een zelfsturend team waarin je ook aanvullende rollen kunt oppakken, zoals kwaliteitsambassadeur of procescaptain. Feedback geven én ontvangen is onderdeel van jouw werkmentaliteit. Je werkt actief samen binnen de Super Circle In Life Management en ondersteunt andere teams waar nodig.
- Je verwerkt aanvragen van bestaande klanten rondom renteaanpassingen, omzettingen en looptijdverlengingen;
- Je zorgt voor foutloze administratieve afhandeling in meerdere systemen tegelijk;
- Je levert een actieve bijdrage aan teamdoelen, kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie;
- Je schakelt met collega’s binnen en buiten het team om klantverzoeken snel en zorgvuldig op te lossen.
Bij ING werken we met lef, vertrouwen en toewijding. In Life Management is dé plek waar we alle wijzigingen op hypotheken tijdens de looptijd behandelen. Je werkt samen met betrokken collega’s die net als jij klanttevredenheid en kwaliteit voorop zetten. Groei mee in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
- Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (opbouw 13e maand);
- Start met een verplichte opleidingsweek op kantoor (ma t/m do, 9:00-17:00);
- Daarna hybride werken mogelijk (afhankelijk van voortgang);
- Minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Zorg dat je WFT Basis én WFT Hypothecair Krediet op orde zijn en solliciteer direct. We kijken uit naar je reactie.
Bento Roersma & Bea Veenstra
Intercedent
Heb je vragen over deze vacature of functie? Ik beantwoord ze graag!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
