Customer Support Medewerker

Ben jij communicatief sterk, administratief vaardig en op zoek naar een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving? Voor een opdrachtgever in Genemuiden zoeken wij een Customer Support Medewerker voor een fulltime, vaste functie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle, klantgerichte afhandeling van vragen en serviceaanvragen. Met jouw proactieve houding en oog voor detail draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en het verbeteren van serviceprocessen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

Als Customer Support Medewerker ben je communicatief sterk, administratief vaardig en heb je een proactieve, klantgerichte houding. Je bent een echte teamspeler die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het optimaliseren van serviceprocessen. Je denkt in oplossingen en draagt actief bij aan een soepele samenwerking binnen het team.

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Je hebt ervaring met ERP-systemen.

In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van serviceaanvragen en bestellingen. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie met klanten, bewaakt de voortgang van orders en zorgt voor een goede interne afstemming om een hoge servicegraad te garanderen. Samen met collega’s van verschillende afdelingen werk je aan het continu verbeteren van de serviceprocessen.

• Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met betrokken afdelingen;
• Organiseren en bewaken van retourzendingen in overleg met logistiek;
• Beheren van klantcontact over serviceaanvragen, bestellingen en klachten;
• Registreren en opvolgen van klantvragen in het systeem;
• Proactief informeren van klanten over de status van hun aanvraag;
• Afstemmen van servicevragen met de verantwoordelijke verkoper;
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support.

Je komt te werken bij een betrokken familiebedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige textiele (vloer)oplossingen. Daarnaast kom je met 6 directe collega's op de afdeling te werken. De opdrachtgever levert maatwerk voor uiteenlopende sectoren, van luxe hotels en exclusieve woningen tot gerenommeerde automerken en sportverenigingen. Denk aan tapijt van topkwaliteit, bekleding voor auto's en gecertificeerd kunstgras voor internationale sportvelden. Ook bij complexe infrastructurele projecten speelt het bedrijf een belangrijke rol met innovatieve textiele toepassingen. Een inspirerende werkomgeving waarin vakmanschap, kwaliteit en diversiteit centraal staan.

Begrijpelijk dat je interesse hebt in deze leuke baan. Wees er snel bij en solliciteer direct!

Wil jij linken met Randstad Sales & Marketing Noordoost Nederland? Dat kan via www.linkedin.com/in/randstad-commercieel-noordoost/

Rosalin van Wijhe

junior recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.