Binnendienst medewerker

Als support medewerker zorg je ervoor dat alle restaurants die een samenwerkingsovereenkomst hebben getekend zo snel mogelijk online komen en de beste ervaring hebben in de eerste paar maanden op Uber Eats. Jij zal op zoek zijn naar gaten in het process die jij wilt aanpakken en wilt verbeteren. Hier heb je absolute vrijheid voor. Wij zoeken dus iemand die georganiseerd is en graag processen wilt analyseren en wilt verbeteren. Herken jij jezelf hierin? Lees dan vooral verder.

Wij zoeken iemand die in staat is om taken te prioriteren en tijd efficiënt te beheren. Verder beschik jij over de volgende kwaliteiten:

• Aandacht voor detail: Vermogen om fouten (systemisch) te identificeren en op te lossen
• Aanpassingsvermogen: Flexibiliteit om je aan te passen aan veranderende prioriteiten en taken
• Prioritering: Het vermogen om de taken met de grootste (zakelijke) impact als eerste te prioriteren en dienovereenkomstig te plannen
• Empathie: Begrijp de behoeften en wensen van een restaurantpartner om hen de best mogelijke ervaring te bieden
• Uitstekende gesproken en geschreven communicatie (NL en ENG)

Jij zal naar elk onderstaand benoemd proces kijken en proberen te verbeteren hier heb je absolute vrijheid in dus creativiteit wordt gewaardeerd.

• Nauw samenwerken met het verkoopteam dat nieuwe restaurants registreert en samenwerken met het team van Restaurant Operations om het algehele proces te verbeteren
• Ervoor zorgen (door het vinden en initiëren van de juiste processen) dat elk restaurant dat ons team ondertekent online komt met foto's en postcodes
• Ervoor zorgen dat elk restaurant een professionele fotoshoot heeft en een fotosessie plannen in samenwerking met de vertegenwoordiger
• Gesprekken voeren met onze fotografieleverancier om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt ook beheer je het fotografieplatform om problemen te vinden en deze ervaring te verbeteren
• Regelmatig contact hebben met de restaurants om aan hun behoeften te voldoen tijdens hun eerste levenscyclus
• De prestaties van de restaurants proactief monitoren en ingrijpen waar nodig, om exponentiële groei en tevredenheid van de restaurantpartners te ondersteunen
• Zoeken naar verbeteringen in de operaties (verkoop/onboarding/accountbeheer)Gegevens gebruiken om deze potentiële verbeteringen te signaleren

Bij Uber herdefiniëren zij de manier waarop de wereld beweegt ten goede. Ze werken aan het oplossen van grote problemen. Daarbij helpen ze chauffeurs, koeriers en gebruikers vooruit in meer dan 10.000 steden wereldwijd. In Nederland is Uber Eats actief in meer dan 65 steden en werken ze samen met wereldwijde Enterprise partners, eenmanszaken en startende horecaondernemers. Ze helpen restaurants om gerechten binnen 30 minuten bij hun klanten te bezorgen en bieden data gedreven inzichten in hoe ze nog succesvoller kunnen worden.

Mocht dit iets voor je zijn, solliciteer dan snel via de onderstaande link! Na een telefonische intake volgen er maximaal 2 gesprekken bij het bedrijf zelf.

Felix, Florine en Suzanne

Vragen over deze vacature als accountmanager? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.