Wil je een belangrijke rol spelen in de energietransitie en werken bij de grootste netbeheerder van de regio? Stedin is op zoek naar klantgerichte klantenservice medewerkers die telefonisch ondersteuning bieden aan klanten met diverse vragen. Na een uitgebreide training krijg je de kans om je verder te ontwikkelen. Zo kan je dan bijvoorbeeld ook via chat en social media ondersteuning bieden. Je krijgt een aantrekkelijk salaris en hebt volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Lijkt dit jou wat? Lees dan snel verder.
Let op: Heb je eerder gesolliciteerd bij Stedin? Dan kun je helaas niet opnieuw solliciteren voor deze functie.
Important! You must be proficient in the Dutch language to apply for this position.
- 02 april 2025
- vacaturenummer: 690117
€ 16,42 per uur en reiskostenvergoeding
Ontwikkelmogelijkheden en een goede werksfeer
Werk 32 of 40 uur per week
Contract voor minimaal 1 jaar
Rotterdam Blaak
Startdatum: 2 juni
Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- je hebt minimaal een mbo 4-diploma en hbo-werk- en denkniveau;
- De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
- je bent beschikbaar om per 2 juni 2025;
- je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
- je beheerst de Nederlandse taal.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zo krijg je uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals slimme meters, energieaansluitingen en facturering. Je biedt duidelijke uitleg en denkt actief mee over de beste oplossingen. Klanttevredenheid staat voorop en daarom is het belangrijk dat je goed luistert, helder communiceert en nauwkeurig te werk gaat. Alle gesprekken en klantgegevens verwerk je nauwkeurig in het systeem.
Wat ga je doen?
- klanten telefonisch en via chat helpen met vragen over energiezaken;
- persoonlijke en efficiënte service bieden;
- informatie en klantgegevens accuraat opslaan in de systemen.
Persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij Stedin. Een van de huidige klantenservice medewerkers deelt zijn ervaring: "Bij Stedin krijg je echt de kans om te groeien. Wekelijks zijn er coachingssessies waarin je gesprekken analyseert met een ervaren collega. Dit helpt om je communicatieve vaardigheden te verbeteren. Daarnaast heb je maandelijks een evaluatiegesprek met je teamleider. Een eerste stap wordt hier gewaardeerd en er is altijd ruimte om mee te denken."
Wat kun je verwachten?
- een moderne werkomgeving in het hartje Rotterdam;
- uitgebreide begeleiding en een gedegen inwerktraject;
- een hecht team waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Vragen over deze vacature als klantenservice medewerker? Neem gerust contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
