Zoek je een betekenisvolle parttime baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!
De eerstvolgende startdatum is 7 mei. Andere startdata zijn mogelijk.
- 15 april 2025
- vacaturenummer: 688362
€ 18,38 bruto per uur
na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
je kiest je eigen contracturen
je start met een uitgebreide interne opleiding
leuke teamuitjes en borrels
8,5% eindejaarsuitkering
Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.
- je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
- je spreekt Nederlands;
- je bent in de opleiding 5 dagen beschikbaar (13 weken);
- je hebt geen verlof gepland in de eerste 13 weken;
- je kunt werken in Groningen;
- je hebt ervaring in klantcontact;
- je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
- je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;
Als service medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van burgers over toeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt, hét visitekaartje. Je luistert goed, vraagt door en geeft heldere uitleg. Elk gesprek is anders, na afloop noteer je de inhoud in het systeem. Weet je het antwoord niet meteen? Je collega's en de database helpen je verder.
- je helpt burgers telefonisch met hun hulpvragen;
- je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
- je start met een interne opleiding over systemen en processen;
- je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
- je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
- je maakt voordat je start een assessment zodat we allebei weten of dit een goede match is;
- je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Als service medewerker worden er verschillende ontwikkelingskansen aangeboden via trainingen en workshops. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
Je start met een interne opleiding van 13 weken, waarin je de werkzaamheden als service medewerker leert kennen. De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed.
- je krijgt een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst;
- je werkt maandag en donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
- na 6 maanden is hybride werken mogelijk;
- je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
- Jessica is je vaste contactpersoon;
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct!
Guus ten Have
Recruiter
Stel je vraag ook via Whatsapp!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
