Sta jij graag burgers telefonisch te woord en help je hen met hun vragen? Word klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Groningen!
Lever jouw bijdrage en start op een moment dat jou past! Er zijn verschillende startmogelijkheden, bijvoorbeeld in juni, juli en augustus.
- 22 april 2025
- vacaturenummer: 688361
€ 18,38 bruto per uur
na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
je kiest je eigen contracturen
je start met een uitgebreide interne opleiding
leuke teamuitjes en borrels
8,5% eindejaarsuitkering
Je bent iemand die graag vragen beantwoordt en verder kijkt dan het eerste antwoord. Je bent handig met computersystemen en schakelt snel. Nauwkeurig werken, sociaal contact en inlevingsvermogen zijn voor jou vanzelfsprekend. Het geeft jou voldoening als je burgers met het juiste antwoord verder kunt helpen!
- je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
- je spreekt C1-niveau van de Nederlandse taal;
- je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
- Je bent tijdens de opleiding volledig beschikbaar, 5 dagen per week, en je hebt geen verlof of vakanties gepland staan gedurende deze 13 weken;
- je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;
Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over toeslagen. Denk hierbij aan zorgtoeslag, huurtoeslag, kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag. Je luistert goed, vat samen, stelt gerichte vragen en geeft duidelijke antwoorden zoals deze geschreven staan in de systemen. Ieder gesprek is anders, zowel de vraag van de burger als de burger die je te woord staat, waardoor de gesprekken variëren.
Je legt het stappenplan van je gesprekken vast in de systemen van de Belastingdienst en kunt altijd rekenen op je collega's.
- je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen;
- je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
- je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer;
Je werkt bij de Belastingdienst in Groningen op de afdeling toeslagen. Je werkt samen met je collega's om de burgers te woord te staan. Naast het werk worden er ook activiteiten en borrels georganiseerd, waardoor er een ontspannen werksfeer heerst.
In je dienstverband bij Randstad, zijn er ontwikkelmogelijkheden, in de vorm van "skills". Dit kun je zien als het verbreden van je kennisgebied. De locatie is goed bereikbaar met het OV en dit word ook volledig vergoed.
Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
- kans op een vaste baan;
- veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Jessica is je vaste contactpersoon;
- na 6 maanden is hybride werken mogelijk;
- je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- mogelijkheid tot parttime werken;
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Ben jij de nieuwe service medewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.
Guus ten Have
Recruiter
Liever je vraag stellen via whatsapp? Dat kan natuurlijk ook!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
