Teammanager

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor je eigen team van medewerkers die werken voor verschillende opdrachtgevers, zoals bijvoorbeeld de Rijksoverheid. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is fulltime en per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever.

Klinkt dit interessant? Lees hieronder verder!

Jij voelt je thuis in een platte organisatie en de houdt van dynamiek die bij een groeiende organisatie hoort! Je hebt een open en toegankelijke houding, weet hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en durft zelfstandig knopen door te hakken. Je bent in staat je team dagelijks te inspireren om het werk zo goed mogelijk uit te voeren. Doordat jij geordend werkt en administratief onderlegd bent, is jouw administratie tiptop in orde en van computersystemen word jij niet bang, die heb je snel onder de knie.

• Heb je minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Heb je minimaal 3 jaar ervaring met de aansturing van teams (20+ FTE), bij voorkeur op een klantcontactafdeling;
• Heb je sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht;
• Ben je flexibel qua beschikbaarheid en bereid om incidenteel avonden, weekenden en achterwachtdiensten te draaien;
• Ben je flexibel om wanneer nodig aanwezig te zijn op locaties bij onze opdrachtgevers.

De werkzaamheden in je team kunnen variëren van het afhandelende van inkomende telefonie, tot dossiervoering en het uitvoeren van triage op afstand. Als teammanager inspireer jij dagelijks je medewerkers om de best mogelijke resultaten te behalen. Hiermee zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers telkens weer worden verrast door de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je bent de rots in de branding voor je team en staat altijd voor ze klaar. Naast het behalen van onze operationele doelstellingen zorg jij ervoor dat de sfeer in team goed is en dat iedereen de faciliteiten heeft om elke dag met plezier naar het werk te gaan.

Naast het aansturen van je team ben je een volwaardige gesprekspartner van de Operations Manager. Je bent niet bang om besluiten te maken en kunt je team en verantwoordelijkheden zelfstandig uitvoeren. Indien nodig kun je een gesprek met onze opdrachtgevers of andere stakeholders in goede banen leiden.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het direct operationeel aansturen van een team van maximaal 30 FTE;
• Het sturen en rapporteren van operationele doelstellingen aan de operations manager;
• Het voeren van bilaterale gesprekken, verzuimgesprekken en beoordelingsgesprekken;
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie;
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en security

Deze organisatie biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze ècht het verschil, voor gedupeerden én de opdrachtgevers. De alarmcentrale is altijd open, 365 dagen per week en 24 uur per dag. Bij dit bedrijf kom je te werken met in totaal zo’n 200 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts, wat maakt dat iedereen elkaar kent. Er heerst een goede sfeer. Collega’s helpen elkaar verder en kunnen op elkaar terugvallen.

• Een warm welkom in de organisatie middels ons trainings- en onboardingsprogramma;
• Een zelfstandige functie die vanuit huis uitgevoerd kan worden met daarbij een thuiswerkvergoeding;
• Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om interne en externe opleidingen te volgen, waaronder bijscholing door de regiearts;
• Korting op een sportschoolabonnement;
• 13e maand in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Iris Visser

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.