Als klantenservice medewerker technisch krijg je energie van het helpen van anderen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om het probleem van de klant te achterhalen. Je doet graag dat stapje extra om aan de verwachtingen te voldoen. Pas als de klant volledig is geholpen en er een oplossing is gevonden, ben jij tevreden.
Klinkt dit goed? Lees dan snel verder!
- 12 februari 2025
- vacaturenummer: 673680
1500 euro opleidingsbudget per jaar
Na de training deels werken vanuit huis
Deels zelf in te vullen rooster
Werken bij het grootste telecombedrijf
Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
Een startsalaris van € 16,28
In de rol van klantenservice medewerker technisch haal je voldoening uit het helpen van klanten met veelal technische problemen. Door te luisteren en gerichte vragen te stellen, achterhaal je snel het probleem. Je doet altijd net dat beetje extra om aan de wensen van de klant te voldoen. Je stopt pas als de klant helemaal tevreden is en jij diegene de juiste oplossing hebt geboden.
- je beschikt over een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
- je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- je bent bereid om de 13 weekse training volledig op kantoor te volgen, bij KPN in Enschede
- je bent 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-22.00. 1 keer per maand op vrijdag én zaterdag of 2 zaterdagen per maand beschikbaar tussen 08.00-22.00
- je kunt een commitment van tenminste 1 jaar afgeven
Voordat je begint als klantenservice medewerker technisch bij KPN, volg je eerst een betaalde training. Deze training vindt plaats tijdens kantoortijden (08:00 - 18:00). Tijdens de training maak je via online modules kennis met de producten van KPN. Ook leer je de diensten en systemen kennen die je dagelijks zult gebruiken.
Als klantenservice medewerker technisch zorg je voor tevreden klanten. Je luistert goed, stelt vragen en voert duidelijke gesprekken. Je blijft altijd vriendelijk en zorgt dat klanten met een goed gevoel ophangen. Je geeft hen vertrouwen dat ze gehoord worden en hun verhaal bij jou kwijt kunnen.
- je voert gevarieerde gesprekken met uiteenlopende klanten
- het grootste deel van je werk bestaat uit het oplossen van technische vraagstukken rondom telefoon, internet en televisie
- door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je precies wat de klant nodig heeft.
KPN is de grootste telecomprovider van Nederland en bedient meer dan 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN komt werken, word je onderdeel van de KPN-familie. Het werk kan uitdagend zijn, maar de sfeer is altijd prettig en gezellig. Op kantoor heerst een informele cultuur, en collega's staan altijd open voor een leuk gesprek.
- een startsalaris van € 16,28, exclusief vakantiegeld
- avondtoeslag van 25% na 20:00 uur, met zelfs 100% toeslag op zondag
- contract van 24 tot 40 uur per week
- reiskostenvergoeding (100% vergoeding voor OV-kosten)
- mogelijkheid om na de training van ongeveer 13 weken voor 40% thuis te werken (in overleg met KPN)
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw vaardigheden kunt verbeteren? Solliciteer nu en maak deel uit van het KPN-team!
Dennie Klein
Recruiter
Heb je vragen over deze vacature of functie? Stel ze gerust, ik beantwoord ze graag.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
