Ben je een probleemoplosser met ervaring in klantenservice? Kun je goed omgaan met druk en weet je altijd je hoofd koel te houden? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!
Voor AZL in Heerlen zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers die streven naar een uitstekende klantervaring. Geen enkele vraag is te veel gevraagd, en je helpt iedere klant met plezier. Je bent bovendien een zelfverzekerde teamspeler die graag werkt in een dynamische omgeving. Klinkt dit als jouw ideale functie? Lees dan snel verder!
- 22 januari 2025
- vacaturenummer: 669128
Werken op kantoor in Heerlen
Reguliere kantoortijden van maandag t/m vrijdag
Salarisrange € 2399 - € 3427 o.b.v. 40 uur
Overname na 780 uur of direct een contract bij AZL
Goed inwerktraject
Hybride mogelijk na inwerktraject en in overleg
Als klantenservice medewerker heb je al flink wat ervaring opgebouwd in de klantenservice. Je weet precies hoe je klanten het beste kunt ondersteunen. Klanttevredenheid staat bij jou voorop, en je denkt graag in oplossingen. Je streeft naar de beste service en lost dan ook effectief problemen en/of vragen op. Verder herken je jezelf in de onderstaande punten:
- Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde HBO-opleiding;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent beschikbaar tussen 08:00 en 17:00;
- Relevante ervaring binnen klantcontact;
- Je bent de eerste 2 maanden fulltime beschikbaar voor het inwerktraject.
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer een klant een vraag heeft over het pensioen, dan komt deze bij jou terecht. Je luistert goed naar de gestelde vraag en geeft de klant een passend antwoord. Een klantvraag kan op verschillende manieren binnenkomen. Denk hierbij aan telefoon, e-mail en chat. Je levert altijd de juiste oplossing en biedt een uitstekende ervaring. Verder zorg je ook voor:
- De juiste administratieve afhandeling van de vraag
- Het schakelen met verschillende interne afdelingen
- Het omzetten van vaktaal in duidelijke en begrijpbare taal
Bij AZL werken ruim 300 medewerkers binnen de Pensioenuitvoering. Zij houden zich bezig met het beheren van administratieve processen. Daarnaast verzorgen ze het dagelijkse contact met deelnemers en werkgevers van de aangesloten pensioenfondsen.
Zodra je aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij AZL, start je met een uitgebreid inwerktraject. Tijdens deze periode maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Op de werkvloer heerst een informele en open sfeer, wat AZL zo uniek maakt.
- Je ontvangt reiskostenvergoeding
- Je start met werken op kantoor, daarna is hybride mogelijk in overleg
- Je ontvangt een salaris gebaseerd op jouw ervaring
Word jij de nieuwe klantenservice medewerker van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.zuidoost@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!
Team Randstad Customer Contact Zuid-Oost
Intercedenten
Wij zijn een specialisatie binnen Randstad die zich focust op de Customer Service branche. Mogen wij jou binnenkort ook verwelkomen?
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
