Je wilt weten hoe je nieuwe tijdsindeling er uit gaat zien. Belangrijk, want zo weet je waar je aan toe bent.
Lees hieronder de antwoorden op de veelgestelde vragen.
-
kan ik zelf aangeven wanneer ik wil werken?
Ja, je geeft zelf op wanneer je beschikbaar bent om te werken. Je geeft 130% van je contracturen op als beschikbaar. De uren waarop je je beschikbaarheid opgeeft is tevens afhankelijk van de openingstijden van de afdeling waar je werkzaam bent. Planning maakt vervolgens een rooster o.b.v. je opgegeven beschikbaarheid én binnen je contracturen. Je kunt bijvoorbeeld een avond sport of een een dag vrij regelen door je beschikbaarheid hierop aan te passen.
-
kan ik mijn beschikbaarheid wijzigen als het rooster nog niet gemaakt is?
Ja, je kunt je beschikbaarheid wijzigen tot 3 weken voor de betreffende week.
-
wanneer ontvang je je rooster?
Je ontvangt je rooster 10 dagen voor aanvang. Je rooster is zichtbaar via de Verint-app of je laptop.
-
hoeveel pauzes heb ik en hoe lang duren deze?
De koffie pauzes kan je zelf indelen, deze zijn twee keer 15 minuten. Je lunchpauze wordt gepland in je rooster en duurt 30 minuten.
-
kan ik diensten ruilen?
Na publicatie van het rooster kan er onderling geruild worden met diensten.
-
hoe zit het met werken op feestdagen, weekend en avonddiensten?
Dit is afhankelijk van de afdeling waar je werkzaam bent. Het Contact Center is 24/7 bereikbaar voor klanten. De meeste afdelingen zijn tijdens de feestdagen, weekenden en avonden bereikbaar. Dit betekent dat je je beschikbaarheid hierop aanpast.
-
vakantie
Je kunt tot 9 maanden in de toekomst vakantie aanvragen voor maximaal 21 aaneengesloten dagen. Tijdens je opleidingsperiode is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.