secretaresse vacaturesin maastricht

Werken als aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN als coördinator prio? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht en denk je in mogelijkheden? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

• € 20,76 bruto per uur, inclusief 13e maand
• Opleidingsbudget € 1500 per jaar
• Na 2 maanden groei salaris, na 1 jaar contract KPN
• Sfeervolle werkomgeving in hartje Maastricht
• 3 ploegen rooster en deels thuiswerken
• Pensioen en vakantiedagen opbouwen via Randstad

Als Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de
werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke
klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische
vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente
Den Haag, Holland Casino en NS.

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau ;
• coördinerende vaardigheden;
• kennis van en ervaring met ITIL-processen, Azure en Servicenow;
• minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• afgeronde technische opleiding;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:

• Het verdelen van de taken in het team en de dagelijkse sturing op SLA;
• Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets,(KPN) partijen inschakelen;
• Naast het standaard registreren en routeren van tickets toont de 24x7 Servicedesk haar meerwaarde in maatwerk oplossingen voor diverse klanten.
• Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen(SMS, Mails);
• Monitoring voor klanten.

In deze functie word je onderdeel van het hechte en gezellige team van deze desk. Het 24x7 team is
365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar. Het team bestaat uit 6 collega’s in dagdienst, 9
collega's in de dag- avonddiensten en 10 collega's in de volcontinu diensten. Daarnaast
is er een 'Knowledge Owner' in het team en een 'Incident Coördinator' voor het afstemmen
van algemenere zaken.

Binnen deze Service Desk van KPN zijn ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle
meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Voorbeelden waarin KPN haar klanten ondersteunt zijn:
Acces en Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud, Workspace, Security en Business
Continuity.

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!

We're seeking a dynamic individual to spearhead our corporate digital communications strategy, focusing on company positioning and brand activation while steering the online experience of our corporate stakeholders. As the Digital Communications Lead - Campaigns & Performance, you will develop and execute 360° campaigns across various platforms, overseeing content creation, platform activation, and performance measurement.

Your key responsibilities

• Implement & execute comprehensive online campaign strategies centered around corporate themes and narratives, highlighting the achievements and stories of Business Units (BUs) to resonate with diverse corporate audiences.
• Driving impactful global campaigns: Develop and launch global digital communications campaigns that set new standards in stakeholder-centricity, user experience, and brand awareness.
• Co-create the next phase in our digital communications strategy. Elevating online user experience: Play a key role in continuously improving our digital communications strategy and our platform landscape (social media, search engines, websites and other pertinent channels).
• Take ownership of digital campaigns, including overseeing the campaign calendar, managing budgets, coordinating setup, collaborating with agencies, and ensuring seamless execution. Take a leadership role in driving campaign excellence within group communications and beyond (global, regional, Business Units).
• Championing digital innovation: Be always open and curious for digital trends, sharing insights and innovative ideas to refine our digital strategy and roadmap. Collaborate closely with global and regional teams, as well with our Digital & Tech team.

Functie-eisen

• Academic degree in Communications or Marketing (Masters preferred).
• 5-10+ years of experience in digital marketing or online communications.
• Proficiency in social media marketing and broader digital communications.
• Advanced knowledge of data interpretation for relevant touchpoints.
• Strong project management, networking, and stakeholder management skills.
• Knowledge of Adobe Experience Cloud and relevant social media management tooling
• Ability to shape strategy, lead innovation, deliver results, drive change and influence collaboratively.
• Knowledge of: Adobe, LinkedIn, Socials and advertising, MS Office

Arbeidsvoorwaarden

• Period: 3rd March - 7th September (with possible prolongation)
• Hours: 32 - 40 hours per week (40 hours has the preference)
• Grade: C41
• Location: Maastricht (hybrid working - 2 dagen per week op locatie aanwezig)

Bedrijfsinformatie

As innovators in nutrition, health, and beauty, dsm-firmenich reinvents, manufactures, and combines vital nutrients, flavors, and fragrances for the world’s growing population to thrive. With our comprehensive range of solutions, with natural and renewable ingredients and renowned science and technology capabilities, we work to create what is essential for life, desirable for consumers, and more sustainable for the planet. dsm-firmenich is a Swiss-Dutch company, listed on the Euronext Amsterdam, with operations in almost 60 countries and revenues of more than €12 billion. With a diverse, worldwide team of nearly 30,000 employees, we bring progress to life™ every day, everywhere, for billions of people.

De gezelligste baan in de mooiste omgeving!

Ben jij die enthousiaste gastheer of -vrouw die van elk moment een feestje maakt? Heb je een passie voor eten, drinken en gezelligheid? Dan hebben wij dé perfecte baan voor jou! Voor onze gezellige horecalocaties in het prachtige Zuid-Limburg zijn wij op zoek naar een stralende horeca medewerker.

• goed salaris
• flexibele uren
• gezellig team
• werken op de mooiste plekken
• veel ervaring op doen
• Top bedrijven

Jij bent een echte sfeermaker! Verder:

• Sta je te popelen om in de horeca te knallen.
• Heb je een energieke houding en een flinke dosis enthousiasme.
• Hou je van afwisseling en ben je flexibel inzetbaar (weekenden, feestdagen).
• Ervaring? Mooi meegenomen, maar niet verplicht. Wij leren je de kneepjes van het vak!

Geen dag is hetzelfde! Je gaat aan de slag in één van onze locaties in Zuid-Limburg, waar gastvrijheid op nummer één staat. Denk aan:

• Gastvrijheid uitstralen: onze gasten een warm welkom geven.
• Drankjes shaken en gerechten serveren: altijd met een glimlach.
• Sfeer maken: van een kopje koffie tot een avondborrel.
• Samenwerken met een gezellig team: je bent nooit alleen!

Of je nu in een knus eetcafé in Maastricht werkt, een bistro in Valkenburg of een terras met uitzicht in Vaals – jij bent het gezicht van onze locaties.

Wil jij werken waar gastvrijheid en gezelligheid samenkomen? Solliciteer dan direct!
Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten! Neem dan contact op met Sosianne of Cecile via 040-2606330 of hospitality.zuidoost@nl.randstad.com