projectleider vacaturesin arnhem

Ben jij klantgericht en dienstverlenend? En vind je het leuk om vragen te beantwoorden die burgers en bedrijven hebben? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor de gemeente Arnhem zoeken we medewerkers klantenservice.

Voor de piek die ontstaat door de belastingaangifte zijn we op zoek naar verschillende tijdelijke medewerkers.
We zoeken mensen voor de volgende periodes:
1. periode 17 februari t/m 14 maart (met kans op verlenging) (28 uur per week)
2. periode 17 februari t/m 16 mei (32 uur per week)
3. periode 17 februari t/m 18 april (24 uur per week)

De eerste week word je opgeleid en is het van belang dat je 32 uur aanwezig kunt zijn van maandag t/m donderdag. Na deze week werk je gewoon je eigen uren door.

De gesprekken worden gevoerd op donderdag 30 januari van 10.00 t/m 12.00 en van 13.00 t/m 15.00 uur.
De gesprekken worden in groepsverband gevoerd

Let op: Je kunt op deze vacature solliciteren tot donderdag 23 januari om 12.00 uur.

• €2700 - €3111 bruto per maand o.b.v. 36 uur;
• Tijdelijke opdracht;
• Werken in een prettig team;
• In ieder geval maandag en vrijdag beschikbaar;
• 24 - 32 uur per week;
• Stadhuis, Gemeente Arnhem.

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt, het visite kaartje van gemeente Arnhem. Daarnaast ben je communicatief sterk en denkt mee met de klant.

En herken jij jezelf in de volgende punten:

• Energie en enthousiasme;
• Je bent in ieder geval maandag en vrijdag beschikbaar;
• Dienstverlenende en servicegerichte instelling;
• Flexibiliteit;
• Goede mondelingen en schriftelijke communicatie;
• Altijd opzoek naar: hoe kan het ook anders en beter?;
• Stevige persoonlijkheid.

Je wordt tijdelijk ingezet voor de piek die wordt verwacht door de belastingaangifte en naar verwachting zal je niet op ons totale telefoonaanbod opgeleid worden, de eerste week zal voornamelijk in het teken staan van opleiding voor het beantwoorden van belastingaangifte vragen. De werkzaamheden worden op het stadhuis van Arnhem uitgevoerd.

Arnhem is met meer dan 163.000 inwoners de 12e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1100 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.

Wees er snel bij en solliciteer direct met toevoeging van een motivatie. Zonder motivate kunnen we jouw sollicitatie namelijk niet in behandeling nemen.

Je kunt op deze vacature solliciteren tot donderdag 23 januari om 12.00 uur.

Had je als kind ook altijd het gevoel dat je later wel in een bankhal zou willen werken? Als Financieel Adviseur ben jij het gezicht van ING en het persoonlijke aanspreekpunt voor klanten in het ING Huis. Je bent de betrouwbare gids voor klanten in hun financiële zaken. Hoewel veel klanten digitaal hun weg kunnen vinden, ben jij er om hen verder te helpen en net dat beetje extra te bieden. Je toont lef en durf in elk gesprek en hebt oprechte interesse in de ander. Door het stellen van de juiste vragen en echt te luisteren, leg jij snel een persoonlijke connectie – een ‘one minute friendship’.

• bruto uurloon van € 20,34
• WFT's behalen om te groeien
• werken in een gezellige sfeer
• werklocatie is in omgeving Arnhem
• doorgroeien binnen de ING
• klanten verder helpen

Wij nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Wat wij het meest van jou verwachten, is nieuwsgierigheid, de bereidheid om continu te leren en het nemen van verantwoordelijkheid. Je beschikt over de kennis en vaardigheden om de meeste klantgesprekken zelf te voeren, maar je weet ook wanneer een collega van een ander adviesteam de klant beter verder kan helpen. In dat geval zorg je voor een warme overdracht. Voor klanten die niet direct naar het ING Huis komen, maar waarbij persoonlijk en relevant contact waardevol is, neem jij telefonisch contact op. Met jouw enthousiasme en drive benader je (potentiële) klanten telefonisch en nodig je ze uit voor een adviesgesprek. Dit kan bijvoorbeeld klanten zijn die geïnteresseerd zijn in beleggen of klanten die al bezig zijn met het oriënteren op een hypotheek en op zoek zijn naar een woning. Zo draag je actief bij aan het succes van andere adviesteams

• flexibel beschikbaar gedurende de week (ook op de koopavond en de zaterdag);
• minimaal een hbo-diploma in bezit (aantoonbaar);
• je hebt een sterke commerciële drive en grijpt kansen voor sales.

Als Financieel Coach voer je snel en zelfstandig een financiële scan uit tijdens klantgesprekken. Je gebruikt handige tools om klanten te begeleiden bij vragen zoals het berekenen van een hypotheek, informeren over beleggingen, of het helpen van ondernemers. Je inspireert klanten met je deskundigheid en helpt hen zelfredzaam te worden in digitaal bankieren, zonder de handeling over te nemen. Je bent de ambassadeur van nieuwe digitale functies en laat klanten proactief zien hoe ze deze kunnen gebruiken om hun bankzaken nog efficiënter zelf te regelen.

• je werkt proactief;
• geeft concrete adviezen aan de klanten van ING;
• je bent in het bezit van het WFT Basis diploma voor de startdatum;
• vervolgens ga je meerdere WFT diploma's behalen in het komende halfjaar.

De ING Huizen zijn de locaties waar wij onze klanten ontmoeten. Als Financieel Coach geef jij hier invulling aan door ondernemerschap te tonen en initiatief te nemen. Je organiseert verschillende evenementen, zoals inspirerende themabijeenkomsten, workshops over mobiel bankieren, geldlessen voor kinderen of bijeenkomsten voor startende ondernemers. In samenwerking met je team plan je deze activiteiten en nodig je klanten uit. Tijdens het event ben jij de gastheer of gastvrouw die zorgt voor een persoonlijke en waardevolle ontmoeting.

• werken in verschillende ING-huizen in de regio Arnhem/Nijmegen;
• persoonlijk platform voor je persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu. Dan neem ik snel contact met je op!

Wil jij dagelijks het verschil maken door klanten te voorzien van een perfect binnenklimaat? En ben je een gedreven Servicemonteur? Vanuit onze vestiging in Deventer werk je aan uitdagende service- en onderhoudsklussen voor particulieren en bedrijven. Je krijgt eerst een jaarcontract en dan kom je bij in vaste dienst.

• € 3000,- tot € 4000,- bruto per maand
• Direct een jaarcontract
• BBQ's, borrels en kerstvieringen
• Mogelijkheden om diploma's te behalen
• 32-40 uren
• Bedrijfsbus, tablet en telefoon

Jouw doel is om spoedreparaties te verhelpen en de klant weer te voorzien van een glimlach. Je klanten zijn particulieren, scholen, bioscopen en kantoren.

• Aantoonbare technische werkervaring
• Mbo-niveau
• In bezit van diploma F-gassen of STEK (of bereid te halen)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede kennis van de Nederlandse taal

Service en aandacht staan hoog bij ons in het vaandel. Jij weet daarom als geen ander hoe je de verwachtingen van een klant moet overtreffen.

• Verhelpen van spoedreparaties
• Periodiek onderhoud
• Administratieve afhandeling van de storingen
• Als nodig bestellen van onderdelen

We zijn ambitieus en willen graag de beste zijn, ook voor onze medewerkers!

• Mogelijkheden tot halen van diploma's
• Gezellige sfeer
• Werk-prive balans
• 25 vakantiedage en 13 ADV

Heb je nog vragen? Bel, mail, app naar Nicole.