klantadviseur vacaturesin ridderkerk

Voor het Sociaal Domein zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder, iemand die de administratieve uitkeringsprocessen binnen het Sociaal Domein kent en IT affiniteit heeft. Samen met het team Applicatiebeheer ben je betrokken bij het gebruik, het inrichten en het testen van de applicaties binnen de uitkeringsadministratie. Samen zorg je ervoor dat o.a. de applicatie Suite4SociaalDomein (module Inkomen), goed functioneert.

Het team Applicatiebeheer houdt zich bezig met de technische zijde van de applicaties. Als functioneel beheerder ben je medeverantwoordelijk voor het beheer en/of het onderhoud van applicaties. Je denkt mee over de afstemming tussen werkprocessen en het applicatielandschap. Je ondersteunt gebruikers, richt applicaties in, lost applicatievraagstukken op en geeft richtlijnen en adviezen voor het gebruik van de applicaties in de diverse processen. Daarvoor werk je nauw samen met de kwaliteitsmedewerkers van de gemeenten Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk. Jij vertaalt de vraag van de gebruikers naar werkbare oplossingen in de applicaties.

Je beantwoordt ook vragen en verzoeken van gebruikers. In dit werk heb je de vrijheid en ruimte om binnen deze rol, 'ondernemend' en 'creatief' te zijn binnen je werkzaamheden. Je durft kritische vragen te stellen en staat open voor nieuwe ontwikkelingen. Kortom jij bent binnen de gemeenten de verbindende schakel tussen applicatiegebruikers en applicatiebeheerders.

Functie-eisen

•  MBO of HBO werk- en denkniveau.
•  Je beschikt over kennis van administratieve uitkeringsprocessen binnen het Sociaal Domein. Daarbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan ervaring in een rol als medewerker uitkeringsadministratie, inkomensconsulent of kwaliteitsmedewerker.
• Affiniteit met IT systemen. Gebruikerservaring van Suite4SociaalDomein is daarbij een pre.
• Jij spreekt en schrijft vloeiend Nederlands gezien de voertaal op de werkvloer Nederlands is.

Competenties

Het is belangrijk dat je een echte teamspeler bent die ook sterk in zijn/haar schoenen staat. Soms moet je 'nee' verkopen aan een van de 3 gemeenten en soms moet je kunnen meedenken naar een oplossing die werkt voor iedereen. Daarom is het ook belangrijk dat je open staat voor nieuwe ontwikkelingen en creatief bent. Naast een oplossingsgericht en onderzoekend karakter werkt het fijn als je ook nieuwsgierig bent zodat je goed begrijpt- en goed kan uitleggen waar een probleem ligt zodat je collega's van Applicatiebeheer gericht kunnen werken aan verbeteringen of oplossingen. 

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• De functie valt in schaal 9 volgend de CAO gemeenten. Afhankelijk van ervaring kan je een salaris verwachten tussen de €3.359,- en €4.811,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17,05% van het bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling

• Na een match tijdens de (digitale) kennismaking met Randstad Digital-Yacht, stellen we jou voor bij de Bedrijfsvoeringspartner.
• Jouw (mogelijk) nieuwe Teamleiders beslissen of zij jou uitnodigen voor een fysiek gesprek! Dit gesprek zal bestaan uit twee delen, 1 met beide Teamleiders en 1 met twee collega's.
• Na een succesvolle kennismaking wordt je uitgenodigd voor het arbeidsvoorwaardengesprek. 

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Bedrijfsinformatie

Over de Bedrijfsvoeringspartner: 

Met liefde voor ons vak zijn we specialist in gemeentelijke bedrijfsvoering. Onze drie gemeenten Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk kunnen dankzij ons hun focus richten op de maatschappelijke opgaven in de samenleving. 

De BedrijfsvoeringsPartner verzorgt alle taken van gemeentelijke bedrijfsvoering. Van financiën tot HRM, van juridische advisering tot administraties, van automatisering en informatiebeheer tot inkoopadvies. De gemeentelijke organisaties en hun medewerkers kunnen rekenen op uitstekende dienstverlening zodat zij zich kunnen inzetten voor de burger. We staan dagelijks aan hun zijde met raad en daad. We zijn een unieke organisatie voor onze ‘eigen’ drie gemeenten.

We zijn een jonge organisatie, gebouwd in 2024 op een stevig fundament. Als BAR-organisatie werkten we sinds 2014 met succes voor de gemeenten Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk, waarbij we naast bedrijfsvoering ook het beleid en de uitvoering verzorgden. Die functies rondom beleid en uitvoering hebben per 1 januari 2024 een plek gekregen in de nieuwe gemeentelijke organisaties. De bedrijfsvoering blijft centraal georganiseerd in onze nieuwe organisatie: De BedrijfsvoeringsPartner.

Ben jij een klantgerichte multitasker die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken?
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Service & Support die graag initiatief neemt en houdt van samenwerken aan een gezamenlijk doel: klanten zo goed en efficiënt mogelijk helpen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!

• Ridderkerk
• Starters functie, met veel trainingen
• 32-40 uur
• vast startsalaris van €14,33
• Prachtig kantoor, met leuke faciliteiten
• Uitzenden en daarna direct op contract

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent zowel een teamspeler als zelfstandig in je werk.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office, vooral Excel en Outlook.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je woont bij voorkeur in Ridderkerk of omgeving.Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

In deze afwisselende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Jij bent degene die zorgt voor een correcte en snelle afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je leert dagelijks bij door samen te werken met collega’s, waardoor je steeds meer meldingen zelfstandig kunt oplossen.

• Verwerken van werknemers- en verzuimgegevens in onze backoffice.
• Onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten.
• Analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen.
• Zelfstandig afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten.
• Doorzetten van complexe meldingen naar de tweedelijns afdeling.
• Bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling.
• Uitvoeren van algemene ondersteunende administratieve taken.

al meer dan 20 jaar dé specialist in het uitwisselen van verzuim-, loon- en werknemersgegevens tussen werkgevers, verzekeraars, arbodiensten en overheden. Ons team van toegewijde professionals zet zich dagelijks in om datastromen soepel, nauwkeurig en klantvriendelijk te laten verlopen.

• Wij werken in een open, informele en ambitieuze omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Ben jij net afgestudeerd en klaar om je eerste stap in de arbeidsmarkt te zetten?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Administratief Medewerker die graag data verwerkt, houdt van telefonisch contact en klaar is om zich verder te ontwikkelen. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en werkervaring opdoen in een innovatieve organisatie? Dan ben jij de perfecte aanvulling voor ons team!

• Ridderkerk
• Starters functie, met veel trainingen
• 32-40 uur
• vast startsalaris van €14,06
• Prachtig kantoor, met leuke faciliteiten
• Uitzenden en daarna direct op contract

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Ervaring met administratieve processen en gegevensverwerking.
• Je werkt nauwkeurig, proactief en bent leergierig.
• Kennis van Microsoft Office (Excel, Outlook) en andere administratieve tools.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Woonachtig in (de omgeving van) Ridderkerk en 32-40 uur per week beschikbaar.

Als Administratief Medewerker ben jij de spil in het verwerken en beheren van belangrijke gegevensstromen. Je taken zijn afwisselend en uitdagend, en je krijgt de kans om je verder te verdiepen in ons vakgebied. Samen met jouw collega’s werk je in een prettige werkomgeving waar teamwork en eigenaarschap belangrijk zijn.

• Verwerken en beheren van gegevensuitwisseling tussen werkgevers, verzekeraars en arbodiensten.
• Ondersteunen van administratieve processen en optimaliseren van gegevensbeheer.
• Telefonisch contact onderhouden met klanten en opdrachtgevers (zowel inkomend als uitgaand).
• Bewaken van procesvoortgang via checklists.
• Bijwerken van werkinstructies en handleidingen.

al ruim 20 jaar een toonaangevende dienstverlener op het gebied van gegevensuitwisseling tussen werkgevers, verzekeraars, arbodiensten en overheidsinstanties. Ons doel? Processen klantvriendelijk, correct en efficiënt organiseren.

• Groei staat bij ons hoog in het vaandel, en wij bieden volop mogelijkheden om jouw talent verder te ontwikkelen.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.