financieel vacaturesin bergen nh

Wil jij helpen de wereld een beetje groener maken? Haal jij veel energie uit het ondersteunen van klanten? Heb jij altijd al willen werken bij een groot duurzaam bedrijf? Dan is dit jouw kans! Bij Vattenfall zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken.

• Salaris van € 16,- per uur
• Werken bij een toonaangevende organisatie
• Training op locatie in Alkmaar
• Mogelijkheid om op termijn deels thuis te werken
• Veel doorgroeimogelijkheden
• Onderdeel van een leuk, gezellig team

Je bent een communicatief sterke, sociale en enthousiaste persoon die het fijn vindt om met mensen te werken. Ervaring in klantcontact is een pre, maar nog belangrijker is jouw motivatie. Bovenal heb jij als klantenservice medewerker proactieve houding die echt dat stapje extra zet voor de klant.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantvriendelijk;
• Je bent beschikbaar vanaf 3 maart;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
• Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, maar de wil om andere te helpen is belangrijker;
• Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.

Stel je voor: de telefoon gaat, en aan de lijn is een klant met een vraag over een factuur of misschien een storing. Jij bent degene die klaarstaat om te helpen! Of het nu gaat om een probleem met een contract, een vraag over meterstanden, of een klacht, jij zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt. Door aandachtig te luisteren, rustig te blijven en mee te denken, vind je samen met de klant een passende oplossing. Soms is het een snel antwoord, andere keren vraagt het wat meer onderzoek, maar je zorgt altijd dat de klant niet met een onbeantwoorde vraag blijft zitten.

Jouw doel als klantenservice medewerker is klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat elke klant goed geïnformeerd en tevreden het gesprek afsluit. En ja, soms belt er iemand die minder tevreden is, maar dankzij jouw empathie en kalme aanpak weet je het vertrouwen van de klant te herstellen.

Bij Vattenfall draait het niet alleen om de klant, maar ook om jou! Daarom zorgen wij ervoor dat jij als klantenservice medewerker je werk zo prettig mogelijk kunt doen. Dit kun je verwachten:

• De eerste twee weken krijg je een betaalde training van 32 uur per week
• Enorm veel doorgroeimogelijkheden;
• Nadat je bent ingewerkt, is er de mogelijkheid om thuis te werken;
• Volledige OV vergoeding en km vergoeding;
• Mogelijkheid om op vast contract te komen na een half jaar;.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Heb jij gevoel voor ondernemen? Dan kun jij de zakelijke klanten van Rabobank helpen en adviseren bij de vragen en zorgen die zij hebben. Bij Rabobank ben jij het luisterend oor voor de zakelijke klant. Daarnaast krijg je ook nog eens de mogelijkheid om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling!

Dit ga je doen vanuit je eigen huis en bij een kantoor bij jou in de buurt, Rabobank heeft namelijk locaties door het hele land!

• Startsalaris van € 15,03 tot € 21,46 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• hybride werken;
• beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• WFT's behalen op kosten van Randstad

Een 9+ klantbeleving. Wil jij daar met jouw sociale vaardigheden, klantgerichtheid en motivatie een bijdrage aan leveren? Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoord je vragen van de zakelijke klanten van Rabobank.

Verder herken je je in het volgende:

• je beschikt over mbo-4 werk en denkniveau;
• beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• je staat stevig in je schoenen;
• ervaring met (zakelijk) klantcontact telefonisch/fysiek is een must;
• 5 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste twee weken fulltime;
• je bent flexibel in de dagen die je kan werken (vaste dagen in overleg met teamleider);
• uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de zakelijke klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.
• na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken.
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• meer inclusieve samenleving
• duurzaamheid
• klimaatverandering
• samen werken aan een betere wereld

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ben jij degene die altijd voor iemand anders klaar staat? Kan je in stressvolle situaties het hoofd koel houden? Als 24/7 medewerker sta jij klaar voor mensen in noodsituaties. Je zal vooral vragen beantwoorden over fraude zaken en gespecialiseerde creditcard-vragen beantwoorden. We zoeken iemand die graag in de avonden en op de zaterdag wil werken. Ben jij de rots in de branding? Lees dan snel verder!

• Werken in de avond en op zaterdag;
• 15,03 -21,46 bruto p/u afhankelijk van ervaring;
• Hybride (minimaal ééns per 2 weken op kantoor);
• WFT's behalen op kosten van Randstad;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag.

Als medewerker 24/7 kan je de juiste vragen stellen en passende antwoorden geven aan klanten in soms lastige situaties. Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal.

De eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren op werkdagen. De volgende 5 (fulltime, 36u) of 7 weken (parttime, 32u) is het een combi van 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Eén keer per 6 weken zal er een fysieke team-meeting in Eindhoven zijn.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen (overdag) per maand beschikbaar;
• 18 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 5 weken fulltime overdag (36u);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

Als medewerker 24/7 bent je het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties. Telefonisch help je mensen door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren. Ook help je klanten in fraudezaken of klanten die in het buitenland zijn en emergency cash nodig hebben.

• Je begeleid de Particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de creditcard zaken. Daarnaast kijk jij ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik jij niet van een beetje sales;
• Voor uitbreiding van skills (bijvoorbeeld verzekeren) zijn WFT-basis en Schade Particulieren vereist.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.
Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• Meer inclusieve samenleving;
• Duurzaamheid;
• Klimaatverandering;
• Samen werken aan een betere wereld;
• Ma t/m vr 17:00-23:00 (8:30-17:00) za 9:30-18:00;
• Uiterlijk 4 weken van tevoren je rooster.

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Solliciteer nu!

Na een van onze recruiters digitaal gesproken te hebben ga je op gesprek bij de Rabobank. Hierbij word je een dagdeel uitgenodigd op een locatie van de Rabobank, waarschijnlijk Utrecht voor het sollicitatie event.