Bij TNO werken bevlogen experts die hun stempel drukken op deze tijd. Want dit is de tijd om te innoveren. Om de samenleving verder te helpen. Dit is de tijd om te werken aan energiezuinige brandstofcellen die de energietransitie helpt versnellen, of om de ontwikkeltijd van medicijnen te halveren. Dit is de tijd voor duurzame, gezonde, veilige en digitale oplossingen waar we écht toekomst mee gaan maken.

Wat ga je doen?
Je werkt binnen de afdeling ICT infrastructuur. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ICT-dienstverlening aan alle TNO-geledingen, met als uitganspunt: Relevant zijn voor klanten door operational excellence op basis van een uniform serviceconcept. De ICT-dienstverlening van ICT Infrastructuur is ingericht conform de ITIL4-principes. Binnen de afdeling werken we met Agile teams met focus op waarde.

Als engineer (beheerder) word je toegewezen aan het virtueel agile team TNO Digital Workspace (afgekort TDW). Dit agile team bestaat uit professionals die zich bezighouden met beheer (waaronder client- en serverbeheer en patch management), packaging en development en levert functionaliteit op in tweewekelijkse sprints. Je werkt nauw samen binnen het team om een veilige, up-to-date en efficiënte digitale werkomgeving te waarborgen voor de 7.000 Microsoft werkplekken.
Als engineer speel je hierin een cruciale rol met name in het beheer en onderhoud van onze Windows-omgeving, waarbij je directe impact hebt op de stabiliteit en veiligheid van onze systemen.

Installeren, configureren en onderhouden van hardware, systeemsoftware en cloud componenten.
Beheren en documenteren van systeemconfiguraties en wijzigingen.
Door kunnen pakken in het uitvoeren van probleemanalyses en oplossen van incidenten.
Goed advies kunnen geven over urgentie, impact en prioriteit van wijzigingen.
Zorgvuldig controleren en onderhouden van systeembeveiliging.
Bevorderen van systeemperformance door prestatiemetingen en voorstellen voor systeemaanpassingen.
Monitoren van systeemgebruik en performance van systemen.
Implementeren en onderhouden van beheerhulpmiddelen in samenwerking met Solution Architecten.
Proactief volgen van nieuwe technieken en trends en delen van kennis.
Focus op het opheffen en voorkomen van storingen in hard- en software en cloud componenten.
Adequaat bewaken van systeemcapaciteiten en zorgen voor adequate performance.
Het volgen van ontwikkelen en komen met voorstellen om het serviceniveau te verbeteren.

Functie-eisen

Om deze rol goed uit te kunnen voeren is het van belang dat je jezelf herkent in het volgende profiel:

Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (idealiter een afgeronde opleiding richting ICT / Informatica) en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
Productkennis en ervaring met endpoint managementproducten in het bijzonder met Microsoft MECM/Intune en RDP/VDI en SQL Server;
Je hebt ervaring met het beheer van gevirtualiseerde IT-infrastructuren en kennis van ITIL 4 richtlijnen;
Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel, bent nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
Je bent hebt de bereid om indien nodig buiten kantooruren te werke;
Je communiceert op operationeel niveau met leveranciers, bedrijven;
Goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) in zowel Nederlands als Engels.

Competenties

Klantgerichtheid: Onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van de klant. Hoge prioriteit geven aan service bereidheid en klanttevredenheid;
Samenwerken: Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is;
Netwerken: Het opbouwen van relaties en netwerken die van pas komen bij het realiseren van doelstellingen. Informele netwerken effectief aanwenden om zaken voor elkaar te krijgen;
Schriftelijke communicatie: Ideeën en meningen duidelijk maken in een rapport of document dat de juiste opzet en structuur heeft, grammaticaal correct is en dat de juiste taal en terminologie voor de lezer bevat;
Flexibel gedrag: Indien zich problemen of kansen voordoen de eigen gedragsstijl veranderen teneinde het gestelde doel te bereiken. Daarnaast lopen er meerdere trajecten parallel waardoor het belangrijk is om snel te kunnen schakelen.

Bedrijfsinformatie

Wil jij je stempel drukken op onze tijd? Overheden en bedrijven helpen met innovatieve, praktische, slimme oplossingen? Bij TNO kun je vele kanten op, als starter en ook wanneer je toe bent aan een volgende stap in je loopbaan.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.