Als Functioneel Applicatiebeheerder binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM speel je een cruciale rol in het beheren en optimaliseren van bedrijfskritische applicaties. Je zorgt ervoor dat deze applicaties optimaal functioneren en gebruikers effectief ondersteund worden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren van verbeteringen en het bewaken van de informatiebeveiliging.

Gebruikersondersteuning:

Beantwoorden van vragen en prioriteren van meldingen.
Geven van instructies en (laten) verzorgen van trainingen.
Opstellen van gebruikersdocumentatie en interne handleidingen.

Applicatiebeheer:

Bewaken en optimaliseren van de functionaliteit en prestaties van de applicaties.
Voorkomen en oplossen van storingen en incidenten.
Beheren van autorisaties en gebruikersrechten.

Wijzigingsbeheer en innovatie:

Beoordelen en verwerken van wijzigingsverzoeken en nieuwe releases.
Samenwerken met IT-specialisten om technische oplossingen te realiseren.
Testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten.

Security en continuïteit:

Waarborgen van de betrouwbaarheid en integriteit van systemen.
Zorgdragen dat applicaties voldoen aan de information security richtlijnen.
Opstellen en implementeren van contingency-plannen.

Functie-eisen

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare studie.
Ervaring met functioneel applicatiebeheer, bij voorkeur met SAP P11, Fiori en Mendix.
Kennis van ITIL-processen en changemanagement.
Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
Bij voorkeur ervaring binnen KLM of een sterke affiniteit met de luchtvaartsector.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.