De functioneel beheerder is er primair verantwoordelijk voor dat een informatiesysteem (geautomatiseerd en niet geautomatiseerd) de werkprocessen goed ondersteunt, voldoet aan de eisen van de gebruikers, daaraan blijft voldoen en dat de functionaliteit consistent is.
De functioneel beheerder werkt nauw samen met gebruikers voor het evalueren van de functionele specificaties van een informatiesysteem en het uitwerken van de functionele specificaties bij gewenste wijzigingen.
Gerealiseerde wijzigingen worden door de functioneel beheerder getest met acceptatietesten. Daarnaast begeleidt de functioneel beheerder de transitie, m.a.w. de invoering van wijzigingen in de gebruikersorganisatie.
Tot slot is de functioneel beheerder een vraagbaak voor gebruikers (in de eerste of tweede lijn) en coördineert oplossingen voor problemen. De functie kenmerkt zich in het overzicht kunnen geven en houden, plannen en organiseren van IV en vertoont voorbeeldgedrag.
De functioneel beheerder bedient meerdere klantgebieden, meerdere IV-producten/ –processen zoals beschreven in het framework BiSL binnen de IV-keten. Daarnaast heeft de functioneel beheerder op dit niveau kennis van rijksbrede marktconforme standaarden en modellen op het gebied van infrastructuur, inzicht in de samenhang tussen business-, informatie- en IT-architectuur.
Hoofdtaken
Gebruikersondersteuning 40%: afhandelen van complexere gebruikersvragen en incidenten. Betrouwbare relaties met de gebruikers creëren en helpen in het identificeren van de klantbehoeften. Communiceren over mogelijke risico’s en verstoringen oplossen. Het informeren van gebruikers over veranderingen in functionaliteit na wijzigingen in het systeem. uur.
Beheer 20%: het zoveel mogelijk voorkomen van serviceonderbrekingen door proactief handelen. Risico’s tijdig signaleren en met mitigerende maatregelen ondersteunen. Sturen op KPI’s inclusief het handhavan ven informatiebeveiligingsvereisten. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het beheer van de parameters die de werking van de applicatie beïnvloeden en is verantwoordelijk voor de integriteit van de inhoud van de informatiesystemen. Het communiceren over het toezicht houden op de toepassing van het kwaliteitsbeleid in de organisatie.
Changemanagement 20%: het toepassen van specifieke kennis om bestaande IV-processen en oplossingen te onderzoeken, zodat potentiële verbeteringen gesignaleerd kunnen worden. Het beoordelen van changes ten gevolge van life-cycle, gewijzigde of nieuwe functionaliteiten.
Testen 15%: het testen en adviseren om wel/niet te exploiteren van informatievoorzieningproducten en -processen waarbij samengestelde vraagstukken worden geanalyseerd en definitieve oplossingen worden geleverd ten aanzien van of applicatie of infrastructuur.
Projecten 5%: deelname (inter)departementale projecten op vakgebied. Eenvoudige projecten leiden op basis van projectmanagmentprincipes en de kosten en ‘waste’ te minimaliseren.
Functie-eisen
De ideale kandidaat voldoet aan de volgende wensen en eisen:
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Kennis van ASL, ITIL en BiSL
- Kennis van en/of ervaring met werken met privacy gevoelige data (AVG) en Informatiebeveiligings richtlijnen (IB/BIO) en het aansturen van leveranciers op deze dossiers
Competenties
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Weet informatie zodanig te ordenen dat er binnen het project/team overzicht ontstaat.
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Plannen-en-organiseren
- voortgangscontrole
- zelfontwikkeling
Arbeidsvoorwaarden
Deze aanvraag staat uitsluitend open voor detachering.
Bedrijfsinformatie
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken is de spil in de communicatie tussen de Nederlandse regering en de regeringen van andere landen én tussen de Nederlandse regering en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlandbeleid van de Nederlandse regering en voert dit uit. BZ steunt 24/7 Nederlanders in het buitenland. Naast het departement in Den Haag opereert het ministerie vanuit ca. 160 ambassades, permanente vertegenwoordigingen en consulaten(-generaal), verspreid over de hele wereld.
Directieonderdeel: Directie Wereldwijdwerken (3W) – afdeling Controll en InformatieManagement bestaande uit:
Controll en ContractManagement, InformatieManagement (Business analisten, functioneel beheerders, AVG-expert, InformatieBeveiligings-expert)
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Michael de Vries
michael.de.vries@yacht.nl
06-82831647
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Michael de Vries
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
