Inhoud van de opdracht: De werkzaamheden variëren van het uitvoeren van korte ad-hoc analyses tot het adviseren van senior management over strategische vraagstukken. Denk hierbij aan advies over het verbeteren van de totale klantbeleving en klanttevredenheid, het verhogen van sales conversie ratios en het verlagen van churn ratios. Elke werkweek kan anders zijn: de ene dag schrijf je code om klantinzichten uit data te halen, de volgende dag bespreek je strategieën en databehoeften met opdrachtgevers, en je sluit de week af met een presentatie over je meest recente data-analyse. Je combineert je passie voor klantbeleving en kennis van bancaire processen met je analytische en technische vaardigheden om de juiste inzichten te genereren en data-gedreven advies te geven. Naast deze inhoudelijke kennis en ervaring is het in deze rol belangrijk dat je effectief samenwerkt met andere teams en stakeholders binnen de waardeketen om tastbare resultaten te leveren.
Daarbovenop is het belangrijk dat je, je in onderstaande checklist herkent:
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je beschikt over relevante kennis van bancaire processen (bij voorkeur dagelijkse bankzaken en/ of wonen)
• Je hebt ervaring met werken in Python of SQL en hebt ervaring op het gebied van Advanced Analytics en het werken met complexe datasets;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst Engels op een zakelijk niveau.
Werkomgeving:
Als onderdeel van het team Data & Insights binnen de afdeling Segment Value Proposition Particulieren, werk je samen met collegas om op basis van data relevante inzichten te genereren die onze dienstverlening aan particuliere klanten continu verbeteren. Dit doe je onder andere door middel van data-analyses, dashboarding en het identificeren van bruikbare leads.
Functie-eisen
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je beschikt over relevante kennis van bancaire processen (bij voorkeur dagelijkse bankzaken en/ of wonen)
• Je hebt ervaring met werken in Python of SQL en hebt ervaring op het gebied van Advanced Analytics en het werken met complexe datasets;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst Engels op een zakelijk niveau.
Competenties
Taken en werkzaamheden:
• Uitvoeren van data analyse om tot inzichten en adviezen te komen die jijzelf presenteert aan de opdrachtgevers/ stakeholders.
• Inzetten van Descriptive Analytics en Advanced Analytics om de klantreis over de verschillende (online en offline) kanalen inzichtelijk te maken en ervoor te zorgen dat diensten en producten continue verbeterd kunnen worden.
• Het ondersteunen en inspireren van je collegas om de Data Literacy binnen het segment Particulieren te verhogen.
• Ontwikkelen van dashboards en rapportages die de prestaties van klantreizen en andere belangrijke metrics inzichtelijk maken.
• Identificeren van bruikbare leads door middel van data-analyse, om zo de commerciële kansen te vergroten en de klanttevredenheid te verbeteren.
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Bedrijfsinformatie
Rabobank is een grote en internationale bank
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Vincent Verhaar
vincent.verhaar@randstaddigital.com
06-23136932
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Vincent Verhaar
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
