Ben jij klantgericht, communicatief sterk en gepassioneerd over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen? Heb jij een WFT Basis-certificaat op zak en wil je je verder ontwikkelen in de financiële dienstverlening? Sluit je dan aan bij onze startklas op 13 januari 2025 en bouw mee aan de toekomst van ons Customer Care Center!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Je beantwoordt telefonisch klantvragen, inventariseert wensen en bespreekt mogelijkheden. Daarbij achterhaal je de vraag achter de vraag en begeleid je klanten naar online selfservice. Je zorgt voor een accurate afhandeling en vastlegging van klantcontacten en overlegt met interne partijen om een passend antwoord te geven. Je helpt klanten in één keer goed en zet in op het overtreffen van hun verwachtingen.
Klaarstomen voor jouw rol
Wij bieden een intensieve en waardevolle opleidingsperiode van 6-8 weken waarin je wordt klaargestoomd voor jouw rol als Klantadviseur:
- Week 1: Onboarding (hybride mogelijk);
- Week 2: Zelfstudie (WFT Vermogen, Inkomen en Consumptief Krediet);
- Week 3: Theorie (fysiek op kantoor, 40 uur);
- Week 4: Meeluisteren en zelf bellen onder begeleiding van buddy’s (40 uur);
- Week 5-8: Zelfstandig bellen met ondersteuning van buddy’s en vraagbaken.
Daarnaast krijg je de kans om te werken in een dynamisch en hecht team, waar samenwerking en het behalen van gezamenlijke doelen centraal staan.
Interesse?
Ben jij klaar voor deze uitdagende rol en wil je deel uitmaken van ons team? Solliciteer dan direct en start jouw carrière bij ons op 13 januari 2025!
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding: MBO4 of WO
- Ben je in bezit van een WFT Basis-certificaat en bereid aanvullende WFT’s te behalen;
- Heb je een goed risicobewustzijn en cijfermatig inzicht;
- Kun je koopsignalen oppikken en verkoopmomenten creëren.
- Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en heb je een goede beheersing van de Engelse taal.
Competenties
Jij bent een professional die graag in contact staat met klanten en hen verder helpt. Met jouw gezonde dosis lef, professionele nieuwsgierigheid en wil om te leren, maak jij het verschil. Je bent een actieve luisteraar, communicatief sterk en gefocust op kwaliteit. Klanttevredenheid en resultaatgericht werken zijn jouw drijfveren.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2600 o.b.v. 36 uur
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Phillipe Steijns
phillipe.steijns@yacht.nl
06-13023650
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Phillipe Steijns
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
