Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag elke dag een stap extra zet om klanten te helpen? Wil je deel uitmaken van een team dat verantwoordelijk is voor het proactief onderhouden van klantrelaties binnen de hypotheeksector? Dan is deze rol als Klantadviseur in ons Hypotheek Onderhoudsteam (HOT) bij ABN AMRO écht iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ga je klanten proactief telefonisch benaderen met als doel het plannen van onderhoudsgesprekken over hun hypotheek. Daarnaast zorg je voor een efficiënte agendaplanning en bevestiging van gemaakte afspraken wanneer de klant aanvullend advies wenst. Ook ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig vastleggen van zowel inkomende als uitgaande gesprekken en het beantwoorden van klantvragen. Naast telefonische werkzaamheden verwerk je inkomende e-mails en voer je administratieve taken uit. Jouw focus ligt op het leveren van een uitstekende service, waarbij je klanten begeleidt in hun financiële situatie en hen vertrouwen geeft dat alles goed geregeld is.
Je werkomgeving
Je werkt binnen een enthousiast en hecht team van ongeveer 20 collega's, onderdeel van de afdeling Operations Hypotheken waar zo'n 400 medewerkers werkzaam zijn. Deze afdeling is opgedeeld in drie operationele onderdelen: ABN AMRO Intermediaire Verkoop, ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop en FMD. Het HOT-team valt onder ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop en speelt een sleutelrol in het onderhouden van klantrelaties.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie in een team waar klanttevredenheid centraal staat.
- De kans om je WFT-certificeringen te behalen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de hypotheeksector.
- Een collegiale en stimulerende werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.
- Flexibele werktijden, inclusief avond- en weekenddiensten in overleg.
Klaar om aan de slag te gaan?
Zie jij jezelf als de perfecte aanvulling op ons team en wil je aan de slag als Klantadviseur binnen ons Hypotheek Onderhoudsteam? Solliciteer vandaag nog en neem de eerste stap naar een succesvolle carrière bij ABN AMRO!
Solliciteer nu en maak impact!
Functie-eisen
- Je hebt minimaal MBO 4 of HBO afgerond
- In bezit van WFT Basis en bereid om WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen te behalen
- Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en bent bereid om in de avond en soms op zaterdag te werken.
Competenties
- Je hebt passie voor klantcontact en bent gedreven om het beste resultaat voor de klant te behalen.
- Je kunt snel schakelen en hebt oog voor detail, vooral als het gaat om het verwerken van gesprekken en afspraken.
- Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en kunt goed luisteren naar de behoeften van de klant.
- Je bent een teamspeler die houdt van samenwerken.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2750 o.b.v. 36 uur
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Phillipe Steijns
phillipe.steijns@yacht.nl
06-13023650
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Phillipe Steijns
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
