Ben jij graag het visitekaartje van de gemeente en kun je zorgen voor een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening? Dan gaan we aan de hand van deze algemeen wervende vacature graag met je in gesprek om de mogelijkheden binnen deze functie te bespreken!
- 02 april 2025
- vacaturenummer: 689714
Conform gemeente CAO
Parttime en fulltime opties
Gemeente Maastricht
Gezellige, leerzame en dynamische werkomgeving
Tijdelijk met kans op overname
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en klanten, je bent servicegericht ingesteld en weet snel te schakelen, verder;
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact of dienstverlening is een pre;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantvriendelijke, servicegerichte en empathische houding;
- Kennis van gemeentelijke procedures en wet- en regelgeving is een pre;
- Vaardigheid met computersystemen en software;
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Als KCC-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en burgers. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en verstrekt informatie via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Je kunt hierbij denken aan taken zoals;
- Beantwoorden van vragen van burgers en bezoekers over gemeentelijke diensten en procedures;
- Aannemen en registreren van meldingen en klachten;
- Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdelingen of specialisten;
- Verwerken van administratieve taken en gegevens in gemeentelijke systemen;
- Verstrekken van informatie over bijvoorbeeld vergunningen, belastingen en burgerzaken.
Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Het is een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Maastricht. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen.
Ben jij dé kandidaat die wij zoeken? Twijfel dan niet langer en solliciteer direct!
Team gemeente
intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
