Ben je iemand die altijd bereid is anderen te helpen? Heb je plezier in het oplossen van problemen en wil je daadwerkelijk impact maken? Dan is de ideale job voor jou bij Eurocross in Leiden. Er zijn diverse startdata beschikbaar tussen mei en juni. In overleg is het ook mogelijk om tot juli 16 uur per week te werken.
Note: applicants are required to speak Dutch at C1 level.
- 20 maart 2025
- vacaturenummer: 688050
€ 17,26 bruto per uur
Leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
Flexibele werktijden
Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
Tijdelijk, bij wederzijdse klik in de vaste pool
Leiden, vlakbij het centraal station
Je neemt het volgende mee voor de functie als telefonisch hulpverlener:
- Je hebt minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau;
- je hebt een beheersing van de Nederlandse taal;
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
- je kunt in Leiden werken;
- je bent bereid om onregelmatig te werken.
Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je schakelt snel en blijft kalm in stressvolle situaties. Je weet precies hoe je een klant geruststelt. Zo analyseer je de situatie en regel je de juiste hulp.
Scenario: Pech onderweg in Frankrijk
Het is zaterdagavond. Meneer Jansen belt in paniek. Zijn auto is stilgevallen op een Franse snelweg. Hij spreekt geen Frans en weet niet wat hij moet doen. Je blijft kalm en stelt gerichte vragen. Zo krijg je snel een duidelijk beeld van de situatie. Je schakelt direct een lokale pechhulpdienst in. Ondertussen stel je meneer Jansen gerust. Je legt uit wat hij kan verwachten. Dankzij jouw heldere communicatie en snelle handelen is hulp onderweg. Het gezin kan hun reis zonder zorgen vervolgen.
De taken binnen jouw rol als telefonisch hulpverlener:
- Je staat klanten te woord die in nood verkeren en biedt passende hulp;
- je analyseert snel de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in;
- je schakelt met verschillende partijen;
- je biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant;
- je helpt Achmea verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland.
Je gaat aan de slag bij Eurocross Assistance, een toonaangevende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Vanuit ons moderne kantoor in Leiden sta je dagelijks in contact met reizigers over de hele wereld. Hier werk je in een dynamische en collegiale omgeving, waar geen dag hetzelfde is. Samen met een team van gedreven collega’s zorg jij ervoor dat klanten de juiste hulp krijgen, 24/7. Flexibiliteit, teamwork en klantgerichtheid staan bij ons centraal.
Verder bieden wij jou:
- Een goede werksfeer;
- werk op kantoor in Leiden, vlakbij het centraal station;
- start data vanaf eind april/begin mei;
- werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
- een onvergetelijke zomer met extra werkervaring.
Herken je jezelf als telefonisch hulpverlener? Solliciteer dan snel.
Talentcenter Zuid West
Recruiters
Vragen over deze vacature als klantenservice medewerker? Neem gewoon contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
