Klantenservice medewerker Monteurs

Ben je op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je je graag ontwikkelen en wil je werken op een afdeling waar je verantwoordelijk bent voor je eigen klantcasussen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 32 tot 40 uur willen werken. Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle monteurs die werken aan het netwerk van KPN en daarmee de onmisbare schakel. Dus ben je communicatief sterk en weet je precies hoe je zaken moet oplossen? Solliciteer direct!

Jij kan snel schakelen, bent servicegericht en communicatief sterk. Je bent leergierig, hebt technische kennis en het uitzoeken van ingewikkelde casussen vind jij leuk. Je gaat geen enkele uitdaging uit de weg en vind het erg belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen. Ook herken je jezelf aan de volgende eigenschappen:

• minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• technische kennis en/of ervaring met glasvezel of als monteur is een must;
• je bent flexibel in te plannen van maandag-vrijdag tussen 08:00-21:00 uur. Ook ben je beschikbaar op zaterdag tussen 08:00-18:00 uur. Eenmaal per drie weken heb je waakdienst.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de monteurs. Ook ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantcase. Je gaat zelf op zoek naar de juiste oplossing. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Je werkt in een gezellig en divers team met een no-nonsens mentaliteit. Binnen de afdeling ben je voornamelijk bezig met het beantwoorden van technische vragen op het gebied van infrastructuur, bieden van oplossing en vervolgacties en het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan de monteursorganisatie. Zowel vanuit service als vanuit een levering perspectief voor glasvezel verbindingen. Alles zodat de monteur door kan gaan en de klant optimaal kan helpen.

Als technisch klantenservice medewerker kom je te werken op het kantoor in Amersfoort. Dit kantoor is centraal gelegen op vijf minuten loopafstand van centraal station. Ook is er goede parkeergelegenheid onder het gebouw. De afdeling FAN CD&S Service is verantwoordelijk voor het beheren van het netwerk voor de Service Providers, de eindgebruikers van KPN, en de Wholesalepartijen. Service vindt plaats op het koper en glasvezelnetwerk. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor contact met de monteurs/lSP/WSO. Bij dit alles zetten ze de eindgebruiker van de verbinding centraal om deze zo snel mogelijk te laten genieten van het beste netwerk van Nederland. FAN CD&S Service bestaat uit vier teams: Glas Service, Koper Service, BOPI en Monteursingang lnfra.

• Om te kunnen ervaren of het werk bij je past, kan je een uurtje meeluisteren op de afdeling, als je wordt uitgenodigd door KPN.
• Hybride werken is mogelijk. Je inwerkperiode is volledig op kantoor. Daarna ben je minimaal 2 dagen per week op kantoor. De andere dagen mag je vanuit huis werken.

Ben je overtuigt van je kwaliteiten voor deze functie? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Bel of WhatsApp mij dan op onderstaande gegevens.

Kim van Rijswijk

Junior Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.