Wij zijn op zoek naar een Technisch Support Medewerker voor onze afdeling Service bij AUTOHERO. Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantcontact nadat de aangekochte auto geleverd is. AUTOHERO is onderdeel van de AUTO1 GROUP.
- 05 maart 2025
- vacaturenummer: 685721
Direct op contract bij AUTOHERO
Hullenbergweg 95, 1101 CL Amsterdam
Leuke teamactiviteiten & borrels
Ruimte voor ontwikkeling & doorgroeimogelijkheden
Werken bij een internationaal bedrijf
Op full-time basis
Ben jij administratief sterk en heb je een passie voor autotechniek? Dan zoeken wij jou!
In deze rol beoordeel je schadeclaims en los je auto-technische vraagstukken op. Je hebt veel klantcontact via telefoon en e-mail en gaat geduldig, klantvriendelijk en oplossingsgericht te werk. Ook weet je goed om te gaan met klachten en conflicten. Herken jij jezelf? Lees dan snel verder!
- Je bent administratief onderlegd en hebt al langere tijd ervaring opgedaan in een administratieve functie.
- Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Het reeds hebben van technische autokennis is vereist om deze functie uit te kunnen voeren: Je bent zelfstandig in staat om auto-technische vraagstukken te behandelen en schadeclaims te beoordelen.
- Je bent geduldig, klantvriendelijk en oplossingsgericht en hebt affiniteit met klantcontact per telefoon en email.
- Je kunt goed omgaan met conflicten en klachten.
Na de verkoop van een auto ben jij het aanspreekpunt voor de klant, zowel telefonisch als per e-mail. Je beantwoordt vragen, behandelt (technische) problemen en beoordeelt schadeclaims. Daarnaast plan je afspraken in met garages voor reparaties en diagnoses en help je klanten met hun retourrecht. Jouw doel? Klanten ondanks schade of klachten een prettige ervaring bieden!
- Je draagt zorg voor het klantcontact nadat de auto is verkocht. Dit doe je telefonisch en per e-mail.
- Je behandelt vragen en (technische) problemen van de auto.
- Je beoordeelt autoschadeclaims en geeft aan of schade wel of niet toegekend wordt.
- Je plant afspraken in met de garage voor reparaties en het opstellen van diagnoses.
- Je faciliteert klanten bij hun retourrecht.
- Je zet je ervoor in om klanten ondanks schade/klachten een prettige ervaring te bieden.
Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.
- 24 vakantiedagen en een premievrij pensioen.
- De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie in de automotive branche.
- Kennis opdoen van onze experts en je verder kunnen ontwikkelen binnen jouw eigen interesseveld.
- Een informele werksfeer en platte organisatie met korte lijnen.
- Een tegemoetkoming in de reiskosten (vanaf 15 km enkele reis).
- Kortingen bij o.a. hotels, gadgets, je sportschool en attractieparken.
Als je binnen het plaatje past komt er een telefonische intake. Hierna volgen interviews (maximaal 2) met AUTOHERO zelf.
Klinkt deze functie jou als muziek in de oren? Twijfel niet en solliciteer snel!
Felix, Florine en Suzanne
Intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Bel ons!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
