Als medewerker klantenservice ben je hét aanspreekpunt voor klanten in de horecabranche. Er komen bij deze functie diverse vragen binnen over orders en leveringen. Je begeleidt hen bij vragen over bestellingen, lost problemen op en zorgt dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Met jouw proactieve aanpak haal je ook inactieve klanten weer binnen. Klaar om het verschil te maken? Join het team en maak klanten echt blij!
- 04 maart 2025
- vacaturenummer: 685562
Uurloon tussen € 15,09 tot € 16,22 per uur
Tijdelijke contract met uitzicht op vast
Tussen de 32 - 36 uur per week
Gratis parkeren
Veel afwisseling en diverse vraagstukken
Werken voor dé horeca groothandel in Nederland
Je bent iemand die een fijne dosis werkervaring met zich mee brengt. In specifieke zin natuurlijk op het gebied van klantenservice. Telefonische klanten te woord staan kun jij als geen ander. Daarin ook nog snel schakelen om zo de klant zo goed mogelijk te helpen, dat ben jij!
- mbo niveau 4 werk- en denkniveau 28-36 uur per week beschikbaar;
- ervaring in klantenservice, denk hierbij aan minimaal 2 jaar;
- communicatief en overtuigingend;
- klantgericht en sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties;
- oplossingsgericht, vlot en zelfstandig.
Op de klantenservice van Sligro beantwoord je vragen van horecaondernemingen, zoals restaurants en cateringbedrijven. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten in Nederland en beantwoordt vragen per telefoon en e-mail. Vragen zoals:
"Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?"
"De tomaten zitten er niet bij, kan dit nageleverd worden?"
"De tonijn is niet fris, is hij wel vers?"
"Ik heb een verkeerde bestelling gekregen, kan dit opgehaald worden?"
Je zoekt snel uit waar het misging en biedt een oplossing, zodat de klant tevreden is met de juiste producten. De klanten bestellen regelmatig bij Sligro. Je hebt dus warm contact met de klant. Je vertelt de klant over de nieuwe acties/aanbiedingen.
- begeleiden van klanten tijdens het order- en leveringsproces van bestelling;
- telefonisch te woord staan van klanten en administratief accuraat verwerken van opdrachten;
- actief benaderen van 'oude' klanten.
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie binnen de foodservicebranche, bekend om haar betrouwbare en nuchtere aanpak. Samenwerken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan, zal dit de perfecte plek maken voor jou!
- afwisselende en gestructureerde werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur per week);
- toegang tot trainingen en opleidingen via de interne opleiding;
- de werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00. Het is niet verplicht om al deze uren beschikbaar te zijn;
- je werkt af en toe op zaterdag van 10.00 - 15.00 uur en eens per jaar een feestdag, in overleg
- vaste vrije (parttime) dag
- je kan gratis voor de deur parkeren
Startdatum is 1 april, uiteraard is dit geen grap. Dus heb je interesse solliciteer dan direct. Voeg je cv toe in je profiel
Jappie Visser
Senior Intercedent bij Randstad Customer Contact
Heb je vragen over deze vacature of functie? Ik help je graag verder!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
