Wil jij bijdragen aan het behoud van abonnees voor een van de meest gerenommeerde kranten van Nederland? NRC, met een rijke geschiedenis en een focus op kwaliteitsjournalistiek, bereikt maandelijks 4,1 miljoen mensen. Als retentie specialist speel jij een sleutelrol in het tevreden houden van onze abonnees. Met een prachtige werklocatie aan het Rokin in hartje Amsterdam en een dynamische werkomgeving bieden wij jou een uitdagende baan in een gedreven team.
- 21 februari 2025
- vacaturenummer: 683977
Werken in hartje centrum (Rokin) Amsterdam
Verschillende doorgroeimogelijkheden
Gezellige borrels op ons mooie dakterras
Ma t/m vr 08.00 - 17.00 Za 09.00 - 14.30
Werken bij de bekendste krant van Nederland
25% toeslag op zaterdag
Als team zorgen wij ervoor dat wij de klant goed helpen. Daarom zoeken we medewerkers die:
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma;
- Je hebt ervaring in een functie waarbij je veel in contact bent met klanten;
- Je bent bereid om één keer per maand op zaterdag te werken;
- Je bent bereid om minstens één keer in de week om 08:00 uur te starten;
- Je kan 25 maart 2025 beschikbaar om te starten.
Als retentie specialist ben jij het aanspreekpunt voor abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Jij gaat in gesprek om hun beweegredenen te begrijpen en biedt passende oplossingen aan, zoals een ander abonnementsvorm of aantrekkelijke voordelen. Je registreert opzegredenen nauwkeurig en helpt mee aan het verbeteren van onze service. In deze rol is jouw doel om abonnees te behouden en te zorgen dat ze met een tevreden gevoel klant blijven.
Je werkt op het moderne kantoor van NRC in het bruisende hart van Amsterdam. Ons team bestaat momenteel uit 24 collega’s en we hechten veel waarde aan een goede werksfeer. Regelmatig borrels en leuke activiteiten zijn normaal. We werken resultaatgericht maar er is altijd ruimte voor gezelligheid. De werktijden zijn flexibel en je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Na een uitgebreide training ben je volledig voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan.
- De mogelijkheid om 24 tot 32 uur per week te werken;
- Volledige OV vergoeding of €0,20 per km met een max van 60km per gewerkte dag;
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker retentie? Solliciteer dan direct.
Recruiters
Recruiter
Heb je een vraag over deze vacature als administratief medewerker? We beantwoorden je vraag graag per mail
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
