Ben jij een gedreven, ervaren en klantgerichte leider met een passie voor service en teamontwikkeling? Als Customer Care Team Leader bij dit bedrijf zorg je ervoor dat ons klantenzorgteam uitblinkt in het bieden van uitstekende service! Lijkt dat wel wat voor jou, lees dan snel verder!
- 12 februari 2025
- vacaturenummer: 682230
Tussen €4000 en €4500 per maand
Volop doorgroeimogelijkheden
Uitzicht op vast contract
Nieuwe vestiging in Utrecht
40 uur per week
Veel leuke activiteiten met het team
Als Customer Care teamleider zorg jij ervoor dat jouw team het beste resultaat kan halen. Je begeleidt en motiveert je team, optimaliseert processen en zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen en -problemen. Met jouw analytische en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een hogere klanttevredenheid en een efficiënte werkwijze. Je houdt je bezig met:
- leiding geven aan jouw toegewijde team, waarbij je dagelijkse activiteiten monitort en regelmatige feedback geeft;
- toezicht houden op de afhandeling van klantvragen, klachten en feedback via meerdere kanalen;
- verbeteren van klantenserviceprocessen;
- behandelen van complexe klantklachten of problemen die door teamleden zijn geëscaleerd;
- nauw samenwerken met andere afdelingen, zoals Product, Sales en Marketing.
Als Custumer Care Teamleider ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een toegewijd klantenserviceteam. Als teamleider speel je een cruciale rol in het verbeteren van klanttevredenheid en het implementeren van procesverbeteringen. Je houdt je dagelijks verder bezig met:
- toezicht houden op de dagelijkse operaties;
- het bieden van ondersteuning en begeleiding aan teamleden;
- het garanderen dat klantvragen en -problemen op een tijdige en effectieve manier worden opgelost.
Kom jij werken bij dit bedrijf dat complete, flexibele, aanpasbare en schaalbare software biedt om groei van andere bedrijven te ondersteunen? Het platform van dit bedrijf omvat producten voor marketingautomatisering, verkoop, projectmanagement, klantenservice en klantrelaties. Momenteel maken meer dan 300.000 gebruikers in 63 landen gebruik van hun tools. De missie is om bij te dragen aan het succes van elk bedrijf door hen te helpen klantgegevens om te zetten in klantinzichten, terwijl we tegelijkertijd het werk van hun medewerkers vereenvoudigen. Wil jij daar een steentje aan bijdragen? Dan bieden zij dit jou:
- Een stabiel en groeiend bedrijf met een ondernemende mentaliteit, waar jouw ideeën worden gehoord en ondersteund;
- Veel flexibiliteit;
- Internationale groeimogelijkheden en interne mobiliteit.Leuke evenementen: teamlunches, afterworks, sportactiviteiten, reizen;
- Leermogelijkheden: talen, technologie, producttrainingen, verkooptechnieken, leiderschap.
Herken jij jezelf in deze vacature en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen 24 uur contact met je op. Vragen? Neem dan gerust contact op.
Lenn, Pim en Marissa
Consultants werving & selectie
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
