Customer Care Officer

Ben jij klantgericht, enthousiast en heb je ervaring met het ondersteunen van
klanten? Wil jij werken bij een dynamische en groeiende CRM software leverancier?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte professional die graag in een
technische omgeving werkt. Herken jij jezelf in onderstaande punten?

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in klantenservice of customer support, bij voorkeur in desoftware- of IT-sector
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,zowel schriftelijk als mondeling
• Je hebt ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur met onze software ofvergelijkbare systemen)
• Je bent proactief, geduldig en hebt een probleemoplossend vermogen
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook in een team functioneren

Als Customer Care Officer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je
ervoor dat zij de best mogelijke ervaring hebben met onze CRM-oplossing. Jij zorgt
ervoor dat vragen snel worden beantwoord, problemen effectief worden opgelost en
onze klanten optimaal kunnen profiteren van onze software. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Het bieden van technische ondersteuning bij het gebruik van onze CRMsoftware
• Het begeleiden van klanten bij het implementeren en aanpassen van desoftware
• Het proactief oplossen van problemen en het adviseren van klanten over bestpractices
• Het samenwerken met andere teams (zoals Sales, Customer Success enProfessional Services) om klanttevredenheid te waarborgen
• Het documenteren van klantinteracties en het verbeteren van interne processen

Kom jij werken bij dit bedrijf dat complete, flexibele, aanpasbare en schaalbare software biedt om groei van andere bedrijven te ondersteunen? Het platform van dit bedrijf omvat producten voor marketingautomatisering, verkoop, projectmanagement, klantenservice en klantrelaties. Momenteel maken meer dan 300.000 gebruikers in 63 landen gebruik van hun tools. De missie is om bij te dragen aan het succes van elk bedrijf door hen te helpen klantgegevens om te zetten in klantinzichten, terwijl we tegelijkertijd het werk van hun medewerkers vereenvoudigen. Wil jij daar een steentje aan bijdragen? Dan bieden zij dit jou:

• Een uitdagende functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheden voor opleiding en doorgroei binnen het bedrijf
• Flexibele werktijden en de optie om (deels) thuis te werken Een bijdrage aan de implementatie van een product dat bedrijven helpt hunklantrelaties te optimaliseren

Herken jij jezelf in deze vacature en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen 24 uur contact met je op. Vragen? Neem dan gerust contact op.

Lenn, Pim en Marissa

Consultants werving & selectie

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.