Heb je een passie voor dienstverlening? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je hoe je bijdraagt aan een optimale klantbeleving? Solliciteer dan nu voor de functie van Klantenservice Medewerker bij International Card Services in Diemen.
- 07 februari 2025
- vacaturenummer: 681833
een salaris van € 15,90 bruto per uur;
een baan voor langere tijd met kans op overname;
met zowel het ov als met de auto goed te bereiken;
aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
keuze om 16 of 20 uur per week te werken;
werken in een dynamische omgeving.
Klantcontact is jouw passie! Je haalt plezier en voldoening door gesprekken goed en duidelijk te laten verlopen. De klant probeer jij zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarnaast vind je het belangrijk om jezelf te ontwikkelen in je vakgebied en mogelijk ook binnen de financiële dienstverlening.
- je hebt klantcontact ervaring en je bent per 3 februari beschikbaar;
- je bent in het bezit van een mbo 4 diploma of hoger;
- je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels;
- je bent bereid om te studeren voor het Wft basis certificaat en dit binnen 2 maanden te behalen;
- je bent van nature sociaal, klant en-oplossingsgericht.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpunt voor kaarthouders met vragen over het gebruik van hun creditcard. De gesprekken variëren van vragen over de bestedingslimiet en aankoopverzekering tot het beantwoorden van vragen over de app.
Een klantgesprek kan verlopen als: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor de autohuur is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe Card te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de Card. Johan kan nu van zijn vakantie gaan genieten. Met andere woorden, jij vindt het leuk om mensen informatie te verstrekken en verder te helpen.
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Daarnaast is het een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.
- een startsalaris van € 15,90,- bruto per uur. Na behalen WFT en goed functioneren, groei je binnen 4 maanden naar € 16,90- bruto per uur;
- volledige ov-kosten vergoeding en km-vergoeding van € 0,22 tot 40 km enkele reis;
- thuiswerkvergoeding van € 3,00 netto per dag, thuiswerken kan na een aantal maanden;
- flexibele werktijden maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00;
- starten per 3 maart.
Neem eens een kijkje op de site van ICS om een goed beeld te krijgen van de organisatie. Enthousiast geworden? Solliciteer dan met een gedegen motivatie en wij bellen jou zo snel mogelijk op
Recruiters
Recruiter
Heb je een vraag over deze vacature van klantenservice medewerker bij ABN AMRO? We beantwoorden je vraag graag per mail
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
