Klantenservice medewerker

De Kamer van Koophandel, wie kent het niet?! In Nederland een bekend bedrijf voor ondernemers. Word je blij van het te woord staan van ondernemers door heel Nederland? Ben je klantgericht en op zoek naar een mooie stap in je carrière? Dan is deze functie als klantenservice medewerker iets voor jou. De Kamer van Koophandel (KVK) biedt een baan voor langere tijd met verschillende doorgroeimogelijkheden. We zoeken enthousiaste medewerkers voor de klantenservice afdeling in Utrecht. De eerstvolgende startdatum is 3 maart.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker bij Kamer van Koophandel ben je klantgericht, proactief en leergierig. Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen must.
Verder voldoe jij aan de volgende criteria:

• Minimaal MBO 3 (met klantcontact ervaring) of MBO 4;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede digitale vaardigheden, je werkt met veel verschillende systemen;
• Bereidheid om minimaal een jaar te werken;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je bent tijdens de trainingsperiode in de eerste 5 weken, 32 uur per week beschikbaar (woensdagen vrij en vrijdagen thuiswerkdag).

Stel je voor: je begint je werkdag met een goede kop koffie en een gezellige dagstart met je team. Daarna ben je klaar om ondernemers te helpen via de telefoon: van startende zzp’ers tot doorgewinterde bedrijven. Als klantenservice medewerker bij de Kamer van Koophandel ben je hét aanspreekpunt voor ondernemers. Vragen gaan bijvoorbeeld over inschrijvingen, wijzigingen en juridisch-economische onderwerpen.

De ene keer help je een klant bij het toevoegen van een nieuwe bedrijfsactiviteit, waarbij je precies uitlegt welke stappen ze in hun account moeten volgen. De andere keer adviseer je een ondernemer over het afbouwen van bedrijfsactiviteiten. Je luistert goed, vraagt door en geeft het juiste advies. Als het nodig is, schakel je een adviseur in. Zo zorg je ervoor dat ondernemers in één gesprek precies de informatie krijgen die ze nodig hebben: de ‘first time right’.

Voordat je aan de slag gaat, krijg je een uitgebreid inwerkprogramma. Hier leer je de theorie én krijg je praktische ervaring, zodat je goed voorbereid van start gaat. In het begin richt je je op de basis, maar al snel bouw je je skills uit en word je allround inzetbaar op verschillende kanalen.
Naast klantgericht werken, ben je ook een echte teamspeler. Je denkt mee over hoe processen beter kunnen en kijkt altijd hoe jij je eigen vaardigheden kunt verbeteren.

Bij de Kamer van Koophandel (KVK) maak jij als klantenservice medewerker het leven van ondernemers makkelijker door hen te voorzien van waardevolle informatie en advies. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met een informele sfeer, waar teamwork centraal staat. Jouw team bestaat uit ongeveer 25 collega’s en je werkt samen met ervaren coaches en een betrokken teamleider die jou begeleiden in je ontwikkeling.

KVK biedt volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, zodat jij je carrière verder kunt uitbouwen. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur, en je standplaats is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Naast het werk is er zeker ruimte voor gezelligheid.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct via de button.

Recruiters

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.