Klantenservice medewerker

Start jouw carrière bij Jacobs Douwe Egberts als klantenservice medewerker.

Ben jij een echte koffieliefhebber en help je graag mensen? Dan is dit jouw kans. Voor het wereldberoemde merk Jacobs Douwe Egberts zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker die niet alleen klanten blij wil maken, maar ook zelf wil groeien binnen het bedrijf.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Je helpt hen met vragen over bestellingen, facturen en contracten via telefoon en e-mail. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte instelling weet je precies wat ze nodig hebben en bied je de juiste service. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen zoals Sales, Finance en Operations om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Maar daar stopt het niet. Bij Jacobs Douwe Egberts krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Via de Customer Experience Academy volg je trainingen om je skills en productkennis te verbeteren. Wil je doorgroeien naar een andere rol binnen het bedrijf? JDE biedt tal van mogelijkheden om jouw carrière een boost te geven.

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je denkt in oplossingen en houdt van een uitdaging;
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht;
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat onze zakelijke klanten elke dag optimaal kunnen genieten van hun koffie- en theevoorziening. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, facturen of contracten, jij staat klaar om hen via telefoon en e-mail snel en vriendelijk te helpen. Je schakelt soepel tussen klanten en verschillende afdelingen zoals operations, sales en finance om altijd de beste oplossing te bieden.

Jij speelt een belangrijke rol in het verhogen van de klanttevredenheid. Door goed te luisteren en problemen snel op te lossen, zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven. Je checkt regelmatig bij hen of alles naar wens is en denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken. Jouw ideeën en verbeterpunten zijn altijd welkom, want bij Jacobs Douwe Egberts blijven we continu innoveren.

Klaar om impact te maken en jezelf te ontwikkelen bij een wereldwijd topmerk? Sluit je aan bij het team en groei mee.

• Een dynamische werkomgeving bij een wereldwijd bekend merk;
• Trainingen en coaching om je skills te verbeteren;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Hybride werken: 60% op kantoor in Utrecht, 40% thuis;
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur.

Jacobs Douwe Egberts (JDE) brengt al eeuwenlang de lekkerste koffie- en theemomenten. Met bekende merken als Douwe Egberts, L’OR, Senseo en Pickwick zorgt zij ervoor dat iedereen kan genieten van topkwaliteit en pure smaak.

Als wereldwijd koffiemerk blijft zij innoveren en groeien. Werken bij JDE betekent deel uitmaken van een energiek team vol kansen en ontwikkeling. Hier wordt koffie niet alleen gedronken, maar echt beleefd.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts? Solliciteer dan direct via de button.

Recruiters

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.