Medewerker Servicedesk

Werk jij graag rechtstreeks met klanten en partners, met veel eigen verantwoordelijkheid en in een hecht team van het pensioenbedrijf van Achmea? Dan past deze functie bij jou!

Jij bent uitermate geschikt als Medewerker Servicedesk Pensioenen als je je kunt vinden in de volgende punten:

• Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en redelijke beheersing van de Engelse taal;
• Je hebt al enige ervaring opgedaan met het uitvoeren van pensioenregelingen;
• Je helpt graag mensen, bent vriendelijk en geduldig;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jou processen en werkt proactief met je collega’s binnen je eigen team en daarbuiten en;
• Je werkt nauwkeurig.

Centraal Beheer PPI voert pensioenregelingen uit voor werkgevers. Kernonderdeel van de dienstverlening vindt plaats in de Servicedesk. Deze desk is verantwoordelijk voor het bedienen van onze klanten en deelnemers.

Als medewerker van de Servicedesk ben je nauw betrokken bij het gehele pensioenbedrijf. Binnen het bedrijf zijn er korte lijnen naar de andere teams. Binnen het eigen team draag je actief bij aan het inrichten en uitvoeren van de werkzaamheden en daarmee het realiseren van de verantwoordelijkheid van het team als geheel.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor werknemers die pensioen bij ons opbouwen.
Je helpt mensen om de juiste informatie te vinden over hun pensioenregeling. Daarnaast
begeleid je deelnemers bij persoonlijke gebeurtenissen die effect hebben op hun pensioen (bv. als een klant gaat scheiden of met pensioen gaat, bij waardeoverdrachten en afkopingen).

Deze functie bestaat uit 60-80% administratie en 40-20% klantcontact. Het klantcontact heb je vooral via digitale kanalen, dus enige vertrouwdheid met digitale systemen is gewenst.

Naast bovenstaande bestaan je werkdagen ook nog uit de volgende werkzaamheden:

• Werkgevers te woord staan wanneer zij vragen hebben over de pensioenregeling of een wijziging willen doorvoeren in het deelnemersbestand;
• Werkgevers wegwijs maken in het werkgeversportaal en;
• Werken in nauwe afstemming met de overige teamleden en met andere teams binnen CB PPI.

Centraal Beheer PPI is de rechtsopvolger van ABN AMRO Pensioenen en is al sinds 2012 actief in de markt van de Premiepensioeninstellingen (PPI’s). Wij voorzien in de pensioenopbouw van werknemers die niet onder een bedrijfstakpensioenfonds of ondernemingstakpensioenfonds vallen.

De Servicedesk is verantwoordelijk voor de integrale uitvoering van een diversiteit aan pensioenregelingen voor de klanten van Centraal beheer PPI. Het team bestaat uit kundige enthousiaste medewerkers die in nauwe samenwerking energiek uitvoering geven aan de groeiende werkzaamheden.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Enthousiast? Reageer dan direct. We ontmoeten je graag zo snel mogelijk online.

Let op: de standplaats voor deze functie is Amsterdam.

Linda Punter

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.