Ben je een gedreven en klantgerichte professional die van aanpakken houdt? Wil je werken in een dynamische omgeving met focus op klanttevredenheid? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg iets voor jou. Je kan hier zowel parttime als fulltime werken. Start is per 10 maart.
- 28 januari 2025
- vacaturenummer: 680104
Salaris tussen 15,75 en 19,90 euro;
minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
Je werkuren verdeeld over kantoordagen;
75% klantenservice en 25% administratie;
ontwikkelen door trainingen via Randstad;
team waar ruimte is voor gezelligheid.
We vragen een MBO 4 werk-en-denkniveau. Verder dien je beschikbaar te zijn voor 24 tot 40 uur per week. Dit is verdeeld over kantoordagen tussen 8:00 en 18:00 uur.
Verder vragen wij van jou:
- Ervaring met eerstelijns en tweedelijns klantcontact en administratieve werkzaamheden, met een klantgerichte aanpak;
- Kennis van energie processen;
- Een klantvriendelijke en klantgerichte instelling;
- De vaardigheid om zelfstandig gegevens in te voeren met van instructies;
- Een probleemoplossend vermogen en denkt mee met klanten over hen verbruik en adviseert nieuwe toepassingen;
- Een dosis overtuigingskracht en lef.
De afdeling Customer Operations (CO) van DELTA Energie staat garant voor een soepele en positieve klantervaring. We streven naar een hoge klanttevredenheid en een sterke NPS-score. Als klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel binnen deze afdeling. Zo werk je binnen twee teams: Front Office en Complexe Zaken & Processen.
In deze functie:
- Handel je inkomende klantcontacten af via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post, online en met webcare;
- Beantwoord je vragen, los je klachten op en help je klanten met hen problemen;
- Voer je administratieve handelingen uit binnen de processen facturatie, order en/of meetdata;
- Verzamel je product en marktinformatie om klanten zo goed mogelijk te kunnen adviseren;
- Ben je bezig met het afhandelen van sales en het voeren van retentiegesprekken.
Wat bieden we jou?
- Een afwisselende baan met veel klantcontact in een dynamische omgeving;
- De kans om een bijdrage te leveren aan een groeiende en innovatieve energieleverancier;
- Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden;
- Een prettige en informele werksfeer;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Word je enthousiast van deze vacature als klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
